Geoinformationssysteme

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Sag mir, wo die Läden sind ...
Die Zlteren unter uns kennen ihn, den Laden und „Tante Emma“ um die
Ecke. In der Auslage lauter Verpackungen, die daran erinnerten, wie wir als
Kinder Kaufmannsladen gespielt haben. Drinnen gab es noch leibhaftige
Menschen statt eines digitalen Avatars: Die Kundenbetreuung war noch
nicht in den Untiefen der CRM-Systeme versenkt. Und für die Begrüßung
brauchte der Kundenbetreuer keine CTI-Lösung mit Rufnummernerkennung,
sondern nur sein Gedächtnis. Ach ja, dahin ...
Bücher, auch so ein Fall. Was konnte es Schöneres geben, als bei dem
Schild „Modernes Antiquariat“ seine Zeit zu verbummeln? Vorn an der
Kasse oder in dem mit Büchern zugewachsenen Arbeitszimmer eine geschäftige
Buchhändlerin. Heute ist der Buchhandel von der Dauerkrise
zermürbt. Eine weitere Übernahme steht ins Haus. Gerade haben Weltbild
und Hugendubel ihr Filialgeschäft in einem Joint Venture gebündelt. Insgesamt
451 Filialen. Und die E-Books sind noch nicht wirklich ins Rollen
gekommen ...
Wo das Buch erst noch hinkommen wird, ist die Software schon angekommen:
im Netz. 2010, so die Marktforscher von PricewaterhouseCoopers
(PWC), erreicht der weltweite Medien- und Entertainment-Markt ein
Volumen von 1,8 Billionen US-Dollar. Die Analysten aus Frankfurt erwarten,
dass nicht nur elektronische Vertriebsformen von Software, sondern
auch von Unterhaltungscontent, darunter Musik, Filme und Spiele, den
physischen Vertriebswegen zunehmend das Wasser abgraben werden: 2005
habe der weltweite Online-Umsatz 19 Mrd. US-Dollar betragen, 2010 soll
das Marktvolumen 67 Mrd. US-Dollar erreichen. Wo werden da die Läden
bleiben ...
In die genau wollten wir für die neue Ausgabe unserer Galerie. Um uns
nach Software umzusehen und um zu fotografieren. Mediamarkt: Zutritt
verweigert. Wer ist hier jetzt blöd? Ich? Saturn: „Ohne Dreh- und Fotografiergenehmigung
dürfen wir Sie im Haus nicht fotografieren lassen.“ Die
Anmeldung über die Pressestelle: zu kurzfristig und ergebnislos. Dieser
Geiz ist ganz besonders geil: Absage per E-Mail, Telefonkosten gespart.
Anders die kleinen Läden. Size matters: Je kleiner, desto freundlicher. Da
sind sie wieder: die randvoll gestellten Regale. Die Stapelhaufen, die einem
den Weg verstellen. Die Sonderangebote auf der Kassentheke: 5 Euro für
ein deutschlandweites Telefonbuch und über 100.000 Stadtpläne.
Ab in den Warenkorb! Wollen Sie wirklich bestellen? Ja! Wie möchten
Sie bezahlen? Bar! Hier! Jetzt! Ohne erst meine Adresse und meine Bankverbindung
eintippen zu müssen. Was, kein ‚Click&Buy‘, sondern ‚PayPal‘?
Hab ich nicht. Erst anmelden. Du meine Güte, ich will doch nur etwas kaufen.
Wieso liegt das Anti-Virus-Kit jetzt zweimal im Warenkorb? Zurück,
Eingabe löschen. Himmel Herrgott. Ich komme hier noch völlig durcheinander.
Ich brauche definitiv mehr Real Word Awareness.
Redaktion c//mag