Geoinformationssysteme

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Outsourcing von Dienstleistungen
Über den
Tellerrand
Nicht nur IT-Dienstleistungen lassen sich verlagern. Im Ausland gibt es auch
Partner, mit denen das Outsourcing anderer wichtiger Leistungen möglich ist.
In unserem Fall das Erfassen von Adressen – in Rumänien.
Ralph Peter Rauchfuss
Über Outsourcing – Nearshore oder Offshore – wird in
den Medien seit Jahren heftig geschrieben und unter Lesern
und Nutzern kräftig diskutiert. Doch in den überwiegenden
Fällen geht es hierbei um Outsourcing von ITK-Projekten
und –Dienstleistungen, z. B. in der Anwendungsentwicklung.
Dass auch andere Tätigkeiten von externen Partnern
erledigt werden können, wird oftmals außer Acht gelassen.
Große wie mittelständische Unternehmen betreiben
seit Jahren im Zusammenhang mit ITK-Anforderungen
Outsourcing-Projekte im Ausland. Länder wie Indien können
sich über diesen Zustrom freuen, wächst deren ITK-Industrie
jährlich doch im hohen zweistelligen Bereich. Selbst
die größte deutsche Softwareschmiede SAP vergrößert Jahr
für Jahr den eigenen Personalbestand in Bangalore beträchtlich.
Die Vergabe dieser Projekte in andere Länder, auf andere
Kontinente und in andere Kulturkreise birgt Risiken und
Chancen, die schon so häufig dargelegt wurden, dass es müßig
ist, sie hier nochmals auszubreiten. Doch bei allem Engagement
zur Diskussion über das Thema Outsourcing liefert
immer nur die High-tech-Branche den Gesprächsstoff.
Dass große und mittelständische Industrieunternehmen
schon sehr viel länger ihre Produktion- und Fertigungsbe-
reiche (zumindest zum Teil) in das entfernte Ausland verlagert
haben, scheint offenbar vergessen oder aber ist nicht
(mehr) relevant. Tatsache aber ist, dass bayerische Luxuslimousinen
zum Teil in den Vereinigten Staaten gefertigt
werden, dass exklusive Damen- und Herrenbekleidung im
Mittelmeerraum geschneidert wird und dass hochpreisiges
Reisegepäck aus dem südostasiatischen Raum kommt. Dies
ist jedoch kaum eine Erwähnung wert, allenfalls wenn es um
die Wettbewerbsfähigkeit des eigenen, hiesigen Landes geht.
Denn auch hier gilt: Die Unternehmen wollen Ihre Vorteile
(ohne wieder die Chancen und Risiken aufzuzählen) aus
den geringeren Lohnkosten, aus der hohen Bereitschaft der
Mitarbeiter zu zeitlichen Mehrleistungen und aus der (angeblich)
stets verfügbaren Arbeitskraft ziehen.
Nun fallen aber in Unternehmen nicht nur unternehmenskritische
Aufgaben wie die Informationstechnologie an, und
nicht jedes Unternehmen benötigt eine Fabrikationshalle
oder -stätte. In vielen, insbesondere kleineren und mittelständischen
Betrieben müssen zahlreiche Aufgaben erledigt
werden, die kein Expertenwissen oder aber Programmierungskenntnisse
voraussetzen: Mengentexterfassung, Pflege
von Datenbanken, Profilierung von Kundenadressen, tele-