Entwicklung eines Integrierten Managementsystems für ...
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8 Literatur 102<br />
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[Zei 90] Zeithaml V. A., Parasuraman A., Berry L. L.: Delivering Quality Service, Balancing<br />
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[Zin 96] Zinser S.: Kennzahlensysteme. In: Neue Organisationsformen im Unternehmen:<br />
Ein Handbuch <strong>für</strong> das moderne Management / hrsg. von H.-J. Bullinger; H.-J.<br />
Warnecke. Berlin, Heidelberg: Springer-Verlag, 1996, S. 971-983<br />
[ZVEI 99] Zentralverband der Elektrotechnik- und Elektroindustrie (ZVEI) e.V.: Die deutsche<br />
Forschungslandschaft muß sich ändern: Szenario <strong>für</strong> eine Weiterentwicklung der<br />
deutschen Forschungslandschaft. Frankfurt am Main: ZVEI, 1999
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