Entwicklung eines Integrierten Managementsystems für ...

Inhaltsverzeichnis ii
4 FuE aus der Wissensperspektive 29
4.1 Begriffsdefinitionen 29
4.2 Grundlagen des Wissensmanagements 31
4.2.1 Bausteine des Wissensmanagements nach Probst 31
4.2.2 Wissensspirale nach Nonaka 32
4.2.3 Erfolgsfaktoren für das Wissensmanagement 33
4.3 Wissensmanagementmodell für technologieorientierte Forschungsinstitute 35
4.3.1 Wissen planen 37
4.3.2 Wissen erwerben 38
4.3.3 Wissen entwickeln 39
4.3.4 Wissen schützen 41
4.3.5 Wissen bewahren 42
4.3.6 Wissen vermarkten 43
4.4 Personalmanagement 44
4.4.1 Motivation und Qualifikation 44
4.4.2 Personalführung 47
4.4.3 Personalentwicklung 49
4.4.4 Regelkreis aus Personalplanung, -führung und -entwicklung 50
4.5 Projektmanagement 51
4.5.1 Erfolgsfaktoren für das Projektmanagement 51
4.5.2 Projektorganisation 51
4.5.3 Projektlebenszyklus 53
5 Qualitätsmanagement 62
5.1 Begriffsdefinitionen 62
5.2 ISO 9000-Normenreihe 62
5.2.1 Qualitätsmanagement für Dienstleistungen nach ISO 9004-2 64
5.2.2 Revision 2000 der ISO 9000-Normenreihe 66
5.3 Kontinuierliche Verbesserung 67
5.3.1 Balanced Scorecard 68
5.3.2 EFQM-Modell 69
6 Integriertes Managementsystem des ILT und LLT 70
6.1 Fraunhofer-Institut und Lehrstuhl für Lasertechnik 70
6.2 Vorgehen bei der Einführung des Managementsystems 72
6.3 Aufbau des Managementsystems 75
6.3.1 Prozeßmodell 75
6.3.2 Normenforderung ISO 9001 75
6.3.3 Elektronisches Managementhandbuch 79
6.4 Anwendung des Managementsystems 82
6.4.1 Akquisition eines Industrieprojektes 82
6.4.2 Durchführung einer Diplomarbeit Maschinenbau 87