Entwicklung eines Integrierten Managementsystems für ...

4 FuE aus der Wissensperspektive 33
" Internalisierung ist ein Prozeß, explizites Wissen auf kollektiver Ebene in implizites Wissen
zu überführen und ist eng verknüpft mit "Learning by doing" [Non 97 S. 82]. Sie vollzieht
sich, wenn dokumentiertes Wissen zunehmend in die täglichen Handlungen übernommen
und gelebt wird.
Sozialisation
implizites Wissen
des Individuums
implizites Wissen
des Kollektivs
Externalisierung
Internalisierung
explizites Wissen
des Individuums
explizites Wissen
des Kollektivs
Bild 4-3 Wissensumwandlung von implizitem und explizitem Wissen nach Nonaka
Kombination
Nonaka stellt den Prozeß der Wissensschaffung in Unternehmen als Spiralmodell dar, das die
vier Arten der Wissensumwandlung verknüpft. Danach vollzieht sich die Schaffung von neuem
Wissen in einem vierstufigen Zyklus, der mit der Sozialisation startet, gefolgt von Externalisierung
und Kombination, woran sich die Internalisierung anschließt. Es folgen neue Zyklen, so daß
ein Spiralmodell entsteht.
4.2.3 Erfolgsfaktoren für das Wissensmanagement
Die bisherigen Erfahrungen zeigen, daß Wissensmanagementprojekte häufig scheitern, weil
Technik, Struktur und Mensch unabhängig voneinander und nicht gleichberechtigt betrachtet
werden. Der Schwerpunkt liegt auf dem Aufbau und Verbessern von Datenbanken und nicht
auf motivierenden, verhaltensorientierten Aspekten. Dabei wird vernachlässigt, daß die Mitarbeiter
eine Wissensteilung durch Kommunikation und Pflege einer Datenbank erst ermöglichen.
Die Konsequenzen dieser Wissensmanagementprojekte zeigen sich in folgenden Punkten [Kie]:
� Wissen wird nicht geteilt und weitergegeben, so daß Wissensmonopole und -inseln entstehen,
da die Mitarbeiter keinen persönlichen Nutzen erkennen.
� Potentielle Wissenssynergien zwischen Abteilungen und Bereichen bleiben ungenutzt, da Abteilungs-
und Bereichsegoismen nicht konsequent durchbrochen werden.
� Datenbanken befinden sich nicht auf dem aktuellen Stand, da deren Pflege nicht ausreichend
in die Teilprozesse integriert wird.
� Ein Großteil an Informationen und Wissen wird nicht genutzt, da Mitarbeiter nicht gelernt
haben, mit den Möglichkeiten einer Informations- und Wissensgesellschaft umzugehen.