PDF Öffnen - Tagesaktuell

Unternehmens. „Zum anderen sollte über
das neue Flotten-Management-System
auch die Kommunikation zwischen Firmenzentrale
und Servicetechnikern optimiert
und eine Integration von Auftragsdaten
in die eigene Dispositionssoftware
ermöglicht werden.“
Fortlaufende Auftragsvergabe
Der typische Arbeitsablauf bei Montageservice
Hirsch ist im wöchentlichen
Rhythmus ähnlich. Am Montagmorgen
erhalten die Mitarbeiter, die über die Woche
bundesweit unterwegs sind, ihre ersten
Aufträge für den Wochenstart zentral
in Hildesheim. Während der Woche müssen
dann stetig neu eingehende Aufträge
vergeben werden. Speziell der Störungsdienst
ist dabei sehr zeitkritisch. Über die
Kombination aus Flotten-Management-
System und Auftragssoftware kann der
Disponent erkennen, welcher Mitarbeiter
sich in der Nähe des Standortes aufhält.
Entsprechend kann er Aufträge zuteilen.
Der Servicetechniker erhält die Auftragsdaten
auf das Display seines Navigationsgerätes.
Eine telefonische Abstimmung ist
nur noch in Einzelfällen notwendig.
Arbeitszeit-Management
Über Menüeingaben kann er bestätigen,
wann er den Auftrag erhalten hat, wann
er beim Kunden vor Ort eintrifft, den Auftrag
ausführt und abschließt. Dies ermöglicht
Transparenz gegenüber dem Kunden
und die Zentrale hat stets die aktuellen
Daten, um Aufträge zu verwalten und
Arbeitszeiten zu erfassen. Nimmt der Fahrer
einen neuen Auftrag an, errechnet die
Telematik-Lösung automatisch die Route
zum neuen Einsatzort.
Aktuelle Verkehrshinweise ermöglichen
es dem Fahrer z. B. auf Staus zu reagieren.
„Echtzeitdaten sind heute für einen serviceorientierten
Dienstleister unerlässlich“,
erklärt Rainer Hirsch. „Die schnelle
Reaktionsfähigkeit ist ein weiterer Vorteil
des neuen Flotten-Managements.“ Montageservice
Hirsch hat sich für den Einsatz
von TomTom Business Solutions ent-
schieden. Insgesamt kommen 20 Navigationsgeräte
mit entsprechender Anbindung
über eine kleine, im Fahrzeug verbaute
Blackbox an das Online-Flotten-
Management-System TomTom WEBFLEET
zum Einsatz. Für die Integration von Navigation,
Flottensteuerung und der Dispositionssoftware
von Montageservice Hirsch
verfügt TomTom WEBFLEET über die offene
Schnittstelle WEBFLEET.connect.
Zeitersparnis und mehr
Die Schnittstelle ermöglicht den Zugriff
auf die Flotten- und Auftragsdaten in
Echtzeit. Mit diesen Daten können Geschäftsanwendungen
individuell an die
Anforderungen der Hildesheimer angepasst
werden. So erreicht Montageservice
Hirsch eine Effizienzsteigerung wichti-
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ger Geschäftsprozesse. Vor der Umstellung
erfolgte die Auftragsdisposition bei Montageservice
Hirsch händisch. Tourenpläne
wurden erstellt, zahlreiche Telefonate
geführt.
„Die Disposition war ohne die Telematik-
Lösung auch nicht schwieriger, aber sehr
viel zeitaufwändiger“, erklärt Hirsch. Arbeitserleichterungen,Produktivitätssteigerungen
und Einsparungen sind heute
in sämtlichen Unternehmensbereichen
spürbar. Der administrative Aufwand hat
sich erheblich reduziert. Für die Kunden
ist eine exaktere Terminkalkulation möglich
und die Abrechnung der Dienstleistungen
ist dank elektronischer Nachweise
der Arbeitszeiten transparenter.
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