ZAP-16-17

Anwaltsrecht/Anwaltsbüro Fach 23, Seite 1115
Kanzlei-Leitbild
Praxishinweis:
Verwendete Methoden oder Maßnahmen zum Erreichen der Ziele sollten gegenüber Dritten nicht
preisgegeben werden – ebenso wenig wie die verfolgten Strategien. Das ist „Geschäftsgeheimnis“!
4. Klare Positionierung
Leitmotto und Leitmotiv (s. unten IV. 2.) bringen die Vorzüge der Kanzlei auf den Punkt. Das gesamte
Leitbild ist individualisiert und authentisch und schafft so eine klare Positionierung im Markt:
Kernkompetenzen und Werte der Kanzlei werden dargestellt.
5. Hohe Mandantenorientierung
Ein gutes Leitbild gibt den Mandanten eine Antwort auf die Frage „Was können wir von der Kanzlei
erwarten?“ Anhand des Leitbildes werden die Kanzlei-Werte einer breiten Öffentlichkeit mitgeteilt. Im
Umkehrschluss heißt das: Mandanten können sich auch darauf berufen.
Hinweis:
Gleichzeitig legt das Leitbild die Handlungsanweisungen für die in der Kanzlei tätigen Personen gegenüber
den Mandanten in Bezug auf die Kundenorientierung fest.
6. Potenzielle Mandanten/Bewerber
Potenzielle Mandanten oder Bewerber auf eine Stelle in Ihrer Kanzlei prüfen mit einem Blick auf der
Kanzlei-Homepage, ob die Zielsetzung und die dargestellten Werte mit den eigenen gesetzten Zielen
und Werten übereinstimmen. Daher beinhaltet das Leitbild auch Informationen, die diesen Personen
vermittelt, welche Tätigkeitsschwerpunkte und welche Ziele in der Kanzlei verfolgt werden.
7. Vertrauensbildung
Das Leitbild schafft Vertrauen, indem über Qualitätsstandards, wie z.B. eine Zertifizierung, informiert wird.
Hinweis:
Insbesondere ist es vertrauensbildend, wenn das, was hier formuliert wird, auch mit dem tatsächlich im
Kanzleialltag gelebten Verhalten übereinstimmt.
Zusammengefasst werden die Funktionen und Inhalte von Leitbildern in den nachfolgenden Definitionen.
III. Definition
Folgt man der Kurzerklärung des Gabler-Wirtschaftslexikons, ist ein Leitbild ein „Element des normativen
Rahmens eines Unternehmens, in dem es den Zweck seines Daseins in Form von Nutzenversprechen gegenüber seinen
Anspruchsgruppen darlegt (…)“ (s. http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/16056/unternehmensleitbild-v7.html).
Eine etwas ausführlichere Definition bietet das Online-Verwaltungslexikon (s. http://www.olev.de/, unter
„Leitbild“):
„Das Leitbild einer Organisation formuliert kurz und prägnant den Auftrag (Mission), die strategischen Ziele
(Vision) und die wesentlichen Orientierungen für Art und Weise ihrer Umsetzung (Werte). Es soll damit allen
Organisationsmitgliedern eine einheitliche Orientierung geben und die Identifikation mit der Organisation
unterstützen. Es (…) ist wesentliches Element einer Corporate Identity.“
Anders ausgedrückt: Ein Leitbild für eine Kanzlei ist eine Erklärung aller Kanzleiangehörigen über:
• ihr Selbstverständnis,
• ihre Grundprinzipien oder Werte,
• ihr angestrebtes Ziel,
• ihre Mission,
ZAP Nr. 16 9.8.2017 887