Sprachen (2015)

75. Die Versorgungsqualität bei gedolmetschten Elternberatungsgesprächen
in einem Kinderspital: Unterschiede zwischen
professionelle und Ad-hoc-Dolmetscher
Silvia Passalacqua, Agnes von Wyl
Hintergrund
Gesundheitliche Chancengleichheit ist keine Selbstverständlichkeit. Migrantinnen
und Migranten sind auf Grund von Sprachbarrieren grösseren gesundheitlichen
Risiken ausgesetzt und finden weniger leicht Zugang zum
Gesundheitssystem.
Die Kommunikation zwischen dem Arzt und den Patienten ist das Fundament
einer guten Behandlung. Sie bietet die Möglichkeit, eine tragende und
vertrauensvolle Beziehung aufzubauen.
Zwei Dolmetscheransätze wurden in den Schweizer Spitäler am meisten gefördert.
Auf der einen Seite wurde die Kooperation mit professionellen Dolmetscherdiensten
verstärkt, auf der anderen Seite kommen Ad-hoc-
Dolmetscher vermehrt zum Einsatz und werden durch Schulungen vorbereitet.
Problemstellung
Im klinischen Alltag werden sowohl aus praktischen als auch als Kostengründen
vorwiegend Ad-hoc-Dolmetscher eingesetzt, meistens Mitarbeiter der
Institution mit einer eigenen Migrationsbiographie.
Bis heute wurde die Qualität der Sprachvermittlung durch Ad-hoc-
Dolmetscher gegenüber den offiziellen Dolmetschern kaum untersucht.
Ziele
Diese Pilotstudie untersucht aus Elternperspektive die Zufriedenheit mit der
Versorgungsqualität, die Arzt-Patient-Interaktion und die wahrgenommene
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