Brand Communities und ihr Potential für den ... - plantener.org

Strategieentwicklung _Strategie 2: Ausbau der Community
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Über die klassischen und bereits vorgestellten Arbeitsbereiche hinaus, gibt es aber noch viele
weitere Möglichkeiten, wie die Community auf dem Festival aktiv werden kann. Eine weitere
Idee besteht beispielsweise darin, eine Gruppe von Mitgliedern aus der Community als
Nachwuchsjournalisten aus der Community zu rekrutieren, die während des Festivals Interviews
mit Bands führen, Fotos und Videos auf dem Gelände machen und über das Festival berichten.
Diese Inhalte könnten dann in der Community veröffentlicht werden. Auf der einen Seite
verbessert eine solche Maßnahme die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen dem
Veranstalter und der Community, auf der anderen Seite entstehen somit interessante Inhalte für
die Community, die sicherlich auch außerhalb der Gemeinschaft auf Interesse stoßen werden.
Gleichwohl in welchem Bereich, die Mitarbeit der Community auf dem Festival ist aus unserer
Sicht ein effektives Mittel, um das Verhältnis zwischen Veranstalter und Community positiv zu
beeinflussen.
Bewertung der Maßnahme
Das Thema Mitarbeit beim Festival hat eine starke Einigkeit bei den Ergebnissen unserer Online-
Studie erzeugt. Über 62 Prozent (vgl. Frage 8, Anhang) der Befragten interessierten sich laut
unseren Ergebnissen stark bis sehr stark dafür, auf dem Festival zu arbeiten, wenn sie dafür ihr
Ticket umsonst erhalten. Dabei scheint auch die Arbeit für die Community nicht uninteressant. So
gaben 44 Prozent der Befragten an (vgl. Frage 21_4, Anhang), die Möglichkeit sich einzubringen
sei für sie ein wichtiges bis sehr wichtiges Kriterium beim Anschluss an eine Community. Auch
die Inhalte der Nachwuchsjournalisten würden sich sicher einer großen Beliebtheit erfreuen. So
gaben 76 Prozent (vgl. Frage 17_3, Anhang) der Mitglieder an, dass Hintergrundinformationen
über das Festival für sie ein wichtiges Kriterium für die Mitgliedschaft in der Community sind.
Knapp 80 Prozent (vgl. Frage 24, Anhang) bekunden weiterhin ein großes bis sehr großes
Interesse daran, hinter die Kulissen des Festivals schauen zu können.
Die Mitarbeit der Community - ob für die eigenen Belange oder für den Veranstalter - ist
sicherlich eine der effektivsten Maßnahmen, um eine Vielzahl von Erfolgsfaktoren zu
berücksichtigen und zu stärken. Zum einen werden die Mitglieder in die Verwaltung des
Festivals und der Community eingegliedert und erhalten durch eine sinnvolle Tätigkeit sowohl
vom Veranstalter, als auch von der Community wertschätzende Anerkennung. Darüber hinaus
hat der Veranstalter die Möglichkeit, besonders treuen Kunden eine Vorzugsbehandlung
zukommen zu lassen. Die Mitarbeit auf dem Festival bietet aber nicht nur eine optimale
Möglichkeit die persönlichen Kontakte und die Interaktion innerhalb der Community weiter
auszubauen, sondern erlaubt es der Community auch, die Gemeinschaft und das Festival nach
den eigenen Vorstellungen und Bedürfnissen weiterzuentwickeln.