wd Frühling 2022

COVERSTORY
Das Handwerksunternehmen
von morgen
Ein strukturiertes Familienumfeld für die Mitarbeiter
Eine Familie ist eine Gruppe von Menschen, die
irgendwie zusammengehören. Durch Verwandtschaft,
Heirat oder frei gewählt. Wenn Menschen
gefragt werden, was für sie eine Familie bedeutet,
geht es um Verantwortung, Vertrauen, Unterstützung
und Geborgenheit. Ein sozialer Raum,
der Platz für Wachstum und Entwicklung der Persönlichkeit
bietet. „Genau diese Punkte zählen zu
einem erfolgreichen Unternehmensleitbild für die
Mitarbeiter“, erklärt Andreas Zettel von ISOTEC Allgäu.
So ist die ISOTEC Familie entstanden.
Andreas Zettel ist ein Unternehmer mit Charisma.
Dem Inhaber des Franchise-Unternehmen ISOTEC Allgäu
ist die Entwicklung und der Erfolg seines Teams
wichtig.
Das Vorzeigeunternehmen in seiner Branche
ISOTEC ist der Spezialist für die Sanierung von Feuchte-
und Schimmelschäden an Gebäuden. Die Unternehmensgruppe
besteht aus über 85 Fachbetrieben,
die in Deutschland, Österreich, der Schweiz und auf
Mallorca vertreten sind. Bereits 1983 wurde der erste
Fachbetrieb gegründet. Die jahrzehntelange Erfahrung
und die kompetenten, intensiv geschulten Mitarbeiter
machen ISOTEC zu einem Spezialisten. Ein
weiterer Grund hierfür ist das enge Netzwerk aus Wissenschaft,
Forschung, Entwicklung und Praxis.
ISOTEC präsentiert sich zum einen als unangefochtene
Qualitätsmarke, aber auch als attraktiven Arbeitgeber.
Die Zufriedenheit und Sicherheit der Kunden, in
einem trockenen und gesunden Zuhause zu wohnen,
ist Andreas Zettel genauso wichtig wie die Entwicklung
und das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter und
Mitarbeiterinnen.
Potentiale werden erkannt und gefördert
Über die letzten Jahre hat sich der ISOTEC Fachbetrieb
klare Strukturen, Verantwortungen und ein starkes
Team aufgebaut. ISOTEC Allgäu hat vier Bereiche definiert
und mit Leben gefüllt.
Im Bereich Vertrieb wurden Abläufe gemeinsam mit
dem Team perfektioniert. In regelmäßigen Meetings
wird geprüft, ob der Kunde vor Ort durch die qualifizierten
Sachverständiger für Baufeuchteschäden
optimal abgeholt und bedient werden kann. Hier
werden mögliche Potentiale der Mitarbeiter in ihrer
Arbeitsweise und dem Knowhow erkannt, ausgearbeitet
und für die Kunden optimiert.
Im Marketing werden stetig alle Kanäle optimiert und
erweitert. In enger Zusammenarbeit mit der ISOTEC
Zentrale und den Marketingagenturen, stoßen Profi-
Wissen und Erfahrungen aus verschiedensten Marketingbereichen
aufeinander. Die Ziele sind es, für
den Kunden schnell auffindbar zu sein und sich als
authentischen und lokalen Handwerker sowie Arbeitgeber
zu präsentieren. Durch umfangreiches Analysieren
und Optimieren der Marketingmaßnahmen,
kann sich ISOTEC Allgäu bestmöglich präsentieren
und Kunden stets zur Verfügung stehen.
In der Kundenbetreuung und der Baustellenplanung
stehen die Mitarbeiter im engen Kontakt mit den Kunden
und sorgen für eine optimale Organisation und
Vorbereitung der gewonnenen Aufträge. Es gibt klare
Strukturen von dem ersten Telefonat, über das Angebot
bis hin zur Baustellenplanung und der Sanierung.
Nicht alltäglich in der Handwerksbranche: Checklisten
und Vorlagen geben jedem Mitarbeiter die Sicherheit
in seinem Tun, die ebenso die Arbeitsschritte im gesamten
Unternehmen vereinfachen. Dies dient wiederum
den Kunden.
Die sehr gut geschulten und eingearbeiteten, technischen
Mitarbeiter übernehmen die hochwertige Umsetzung
der Sanierungsarbeiten vor Ort auf der Baustelle
beim Kunden. Gerade in diesem Bereich wurden
neben dem technischen Leiter zwei weitere Teamleiter
aufgebaut. Dies ermöglicht auch neuen technischen
Mitarbeitern immer eine optimale Einarbeitung auf der
Baustelle, dass auch sie schnell mit ihren fachlichen
Qualifikationen sehr gute Arbeit machen können.
Nach außen nicht sofort ersichtlich, ist die umfangreiche
Organisation des Büros. In diesem Bereich laufen
alle internen Abstimmungsprozesse zusammen,
welche perfekt gesteuert werden. Kundenfragen
werden mit den zuständigen Mitarbeitern genau abgeklärt.
Gegenseitige Unterstützung und persönlicher
Austausch ist hier Voraussetzung für den optimalen
Ablauf. >>>
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