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DESTINATION Deutschland
Deutschland
in neuem Licht
Kunst im Landesmuseum Münster: Museen entdecken und erleben heißt die neue Kampagne der DZT
Das frische und freundliche Image
Deutschlands eröffnet Reisebüros ein
neues Geschäftsfeld: INCOMING.
Kultur und Städte sind dieses Jahr
Lockvögel der Deutschland-Werbung.
Nein, die Fußballweltmeisterschaft war
kein Strohfeuer. Auch nach dem Abpfiff
reißt der Besucherstrom aus dem Ausland
nicht ab. Von den fünf Millionen zusätzlichen
Übernachtungen im vergangenen Jahr
geht nur die Hälfte auf das Konto der WM,
weiß Petra Hedorfer, Vorstandschefin der Deutschen
Zentrale für Tourismus (DZT), die zu
Hause und in der Welt die Werbetrommel für
Deutschland rührt. Der Beweis fällt ihr leicht:
Auf die Monate Juni und Juli im Fußballtaumel
entfallen nur zwei Millionen der zusätzlichen
Übernachtungen. Und: »Selbst im Dezember
lagen wir zehn Prozent im Plus.«
Die WM hat mit Klischees über Deutschland
aufgeräumt, glaubt Hedorfer. »Dass bei
uns alles wie am Schnürchen klappt, war
schon vorher bekannt.« Jetzt stehe Deutschland
auch für Feiern und Freundlichkeit. Die
Welt habe gelernt, dass man mit Deutschen
nicht nur übers Geschäft reden kann. »Unser
Land kann in der Top-Liga der Urlaubsziele
mitspielen.«
UMSATZCHANCEN. An der Lust auf Deutschland
können Reisebüros mitverdienen. Ihnen
eröffnet sich mit dem Incoming ein Geschäftsfeld,
das bislang von wenigen großen Anbietern
dominiert wird. Doch der Strukturwandel
in der Reisebranche macht auch vor diesem
Business nicht Halt. Lowcost-Flüge, Internet
und zunehmende Reiseerfahrung bringen
mehr und mehr Touristen ohne vorgebuchtes
Arrangement ins Land. Sie haben Fragen und
Wünsche, die ihnen Reisebüros erfüllen können.
Potenzial steckt in Ausflügen, Mietwagen,
Hotels oder Fahrkarten.
»Ich sehe vor allem Chancen bei Teilleistungen«,
meint denn auch Hedorfer. Allerdings
nicht bei allen Nationen. Chinesen, Japaner
und Amerikaner sind zu einem großen
Teil mit Veranstaltern unterwegs. Die Briten
hingegen reisen zunehmend individueller.
Wer an diesem Geschäft Interesse hat,
kann sich der DZT anschließen. »Messen,
Roadshows, Website – die Bühne ist da«, lädt
Hedorfer die Reisebüros zum Mitmachen ein.
Den richtigen Umgang mit Incoming-Kunden
müssen sich Reisebüros aber selbst beibringen.
Dies sei nicht Aufgabe der DZT. Auch der
Deutsche Reiseverband kann derzeit nicht viel
106 TRAVEL ONE 7.3.2007
Foto: Presseamt Stadt Münster/Peter Grewer