MANAGEMENT SCHOOL ST.GALLEN

Programminhalte
Aktuelle Entwicklungen
Marketing-Update
Erfolgsfaktoren im heutigen Marke ting;
veränderte Rahmenbe din gungen;
Konfliktpotenziale und Gegenstrategien;
Markenartikel und ihre zentrale
Bedeutung.
Onlinemarketing
Grundlagen und Spezialitäten des
Onlinemarketings; vom Konzept zum
Erfolg; Instrumente zur Strategieimplementierung
(Balanced Scorecard);
strategische Erfolgsfaktoren.
Social Media Marketing (Web 2.0)
Vom Produktmanagement zum
Community Marketing Management;
Planung, Realisierung und Controlling
von Community-Konzepten.
Neue Zielgruppen, neue Märkte
Segmentierung im digitalen Market
ing; zwischen Grey Surfers und
Digital Natives; neue Zielgruppen im
digitalen Zeitalter; psychologische
Aspekte (Konsumentenverhalten,
Neuromarketing); Kaufentscheidungen
in Organisationen.
Trends in der Marketingforschung
Auswahlverfahren und Erhebungsme
thoden; vom sach- zum gesellschaftsorientierten
Marketing;
aktuelle Trends im Key Account
Management.
Strategie und Konzepte
Systemorientiertes
Marketing Management
Systemisches Denken und Handeln;
Elemente eines integralen Marketingverständnisses.
brand Leadership
Aussagekraft der Brand Equity;
Methoden zur Ermittlung des
Marken werts; Marke versus Produkt;
Entwicklung von Markenstrategien;
Einfluss des Marketing-Mix auf das
Markenmanagement.
Dynamik im Marketing
Produktlebenszyklen und Inno va tionsmanagement;
Stärken- Schwächen-
Analyse; Diversifikationsstrategien.
Produkt- und Leistungssysteme
Produkt- und Sortimentspolitik;
Markenpolitik; Programmstruktur;
Angebotseinführung, -pflege
und -bereinigung; Kundendienst;
Produkt- und Servicequalität.
Marktbearbeitungskonzepte
Strategien für stagnierende und
wachsende Märkte; Marketingstrategie
im Strukturwandel;
Erfolg mit neuen Marktleistungen.
Management von Kundenbeziehungen
Strategische Vorgaben; Instrumente
und Massnahmen; Key Account
Management; Customer Relationship
Management (CRM).
Psychologische Positionierung
Kundenpsychologie und Wahrnehmung;
Bedürfnisanalyse;
bedürfnisorientierte Führung von
Unternehmens-, Produkt- und
Dienstleistungsmarken.
Preis- und verkaufspolitik
Preistheorie; Methoden der Preisbildung
und Preistaktik; preisstrategische
Optionen und Wirkungen.
Kommunikations- und
identitätspolitik
Marketingkommunikation und
kommunikative Wirkung; Messgrössen
der Kommunikation.
Online-Marketing-Strategien
Neue Trends und Entwicklungen
des digitalen Marketings. Neue
virtuelle Alternativen: das Ende des
klassischen Marketings? Affiliate
Marketing und mobile Marketing.
E-Commerce- Strategien für die
Zukunft. Behavioural Targeting.
Handlungsfelder des Web-Designs
und des Web-Controllings. Einsatzfeld
virtuelle Welten. Erfolgsfaktoren
im Online-Handel. Suchmaschinen-
Optimierung und Suchmaschinen-
Marketing.
Organisation und Kontrolle
Marketingorganisation
Organisatorische Einteilungskriterien
(z.B. Product, Key Account, Area);
Formen und Mischformen des hierarchischen
Aufbaus.
Führungsaufgaben im Marketing
Planung und Budgetierung; strukturelle
Einbettung des Marketings;
Marketingsysteme (MIS, MAIS, KIS);
Steuerung der Kundenzufriedenheit;
marketingkonforme Unternehmenskultur.
Marketing Controlling
Controlling und Auditing;
Frühwarnsysteme im Marketing.
Management von
vertrieb und verkauf
Aufbau und Umsetzung einer Verkaufs-
und Vertriebspolitik; Marketing
und Vertrieb in der strategischen
Unternehmensführung; strategische
Grundsätze im Vertrieb.
relevante Märkte und
Analyseinstrumente
Bestehende und neue Märkte wirksam
erforschen; Wettbewerbs-,
Unternehmens- und Umfeldanalysen;
SWOT-Analyse; Wertschöpfungskettenanalyse;
Lebenszyklusanalyse.
107