MANAGEMENT SCHOOL ST.GALLEN
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Programminhalte<br />
Optimieren Sie ihren Erfolg<br />
• Glaubwürdige Wertschätzung<br />
und Anerkennung durch gute<br />
Umgangsformen<br />
• Die Kunst, sich selbst treu und<br />
authentisch zu bleiben<br />
• Dos und Don’ts des guten<br />
Benehmens<br />
• Ehrlichkeit im Berufsalltag:<br />
Stärke demonstrieren oder<br />
Schwäche zeigen?<br />
• «Dienende» Führung:<br />
Selbstlosigkeit für Loser-Typen?<br />
• Der Ton macht die Musik: Souve-<br />
räner Umgang mit Konflikten<br />
• «Gleichwertigkeit» interner und<br />
externer Zielgruppen<br />
• Persönliche Ausstrahlung und<br />
Menschenkenntnis: Man hat es,<br />
oder man hat es nicht? – Was<br />
lässt sich erlernen?<br />
Wert-Schätzung, was heisst das?<br />
• Welche Werte sind Ihnen wichtig?<br />
• Welcher «Wert-Schätzungs»-Typ<br />
sind Sie?<br />
• Die Bedeutung von Respekt<br />
• Erfolgsfaktor: Selbst-Wert-Gefühl<br />
benimmregeln im Management<br />
• Zeitgemässer Business-Knigge<br />
• Smalltalk, aber ohne Floskeln<br />
• Dresscode, Individualität, Zeitgeist<br />
• Business Events und Networking<br />
rhetorik und Dialogführung<br />
• Authentizität und Souveränität<br />
• Ziele verfolgen, Ehrlichkeit wahren<br />
• Grenzen setzen und respektieren<br />
• Fit for Talk: Überzeugungskrafttraining<br />
Persönliche Wirkung und<br />
Ausstrahlung<br />
• Was heisst Authentizität?<br />
• Selbstbild und Fremdbild<br />
• Versteckte Statussignale<br />
• Ausdruck und Selbstdarstellung<br />
Nonverbale Statussignale<br />
• (Unbewusste) Signale von Überlegenheit<br />
und Unterlegenheit<br />
• Balance zwischen Grenzen setzen<br />
und Verbundenheit zeigen<br />
• Die Funktion «guter Manieren»<br />
Die Fassung bewahren<br />
• Chancen und Risiken von<br />
Emotionen<br />
• Eigene und fremde Emotionen<br />
in den Griff bekommen<br />
• Sekundenschnelle Stressbewältigungstechniken<br />
• Souveränität auch bei Missgeschicken<br />
und Pannen<br />
Konfliktsituationen<br />
• Konflikte und Umgangsformen<br />
• Umgang mit eigenen und fremden<br />
Emotionen<br />
• Zuhör- und Meditationstechniken<br />
Umgang mit persönlichen Angriffen<br />
• Widerstände konstruktiv angehen<br />
• Souveränität statt Schlagfertigkeit<br />
• Klare Grenzen setzen<br />
• «Torpedos» gekonnt abwehren<br />
überzeugen mit Takt und Stil<br />
• Gesprächssituationen mit Mitarbeitern,<br />
Kollegen, Vorgesetzten<br />
• Verkaufssituationen<br />
• Konfliktsituationen<br />
• Präsentationen<br />
• Meetings<br />
Dos und Don’ts des guten<br />
benehmens<br />
• Takt und Stil<br />
• Konversation: Begrüssung,<br />
Smalltalk, Umgangsformen<br />
• Geschäftliche Veranstaltungen<br />
• Betriebsklima<br />
• Besondere Situationen<br />
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