MANAGEMENT SCHOOL ST.GALLEN

Programminhalte
Grundlage und Methodik
Das persönliche Gespräch mit dem
Mitarbeiter bildet die Basis des
Führungsprozesses. Hier kann wie
in keiner anderen Situation direkt
Einfluss genommen werden. Auf
Basis von Videosimulationen aktueller
Themenstellungen der Trainingsteilnehmer
werden – durch kurze
eingestreute Theorieblöcke unterstützt
– individuelle Hilfestellungen
für erfolgreiche Mitarbeitergespräche
erarbeitet.
Persönliche Standort bestimmung und
Einordnung des eigenen verhaltens
Zentrale Bedeutung für einen gelungenen
Führungsprozess kommt
der realitätsgerechten Selbstsicht zu.
Insofern ist eine persönliche Standortbestimmung
als erster Schritt
unerlässlich.
Führungsprinzipien und Führungsstil
Nachhaltige Führung bedeutet, auf
den Mitarbeiter in hohem Masse
lenkend einzuwirken (zur Erreichung
der sachlich-fachlichen Zielsetzungen).
Letztlich ist erfolgreiches Arbeiten der
Mitarbeiter aber nur möglich, wenn
die Einstellung der Führungskraft zu
ihnen von einer wertschätzenden
Haltung getragen ist. Diese Haltung
wird von den Mitarbeitern differenziert
wahrgenommen.
Offenheit und rückmeldung
in der Kommunikation
Die Beziehung zu anderen Personen
am Arbeitsplatz wird durch das
eigene Verhalten wesentlich mitbestimmt.
Nur wenn Offenheit und
Feedback zugelassen werden, haben
Führungskräfte die Möglichkeit, zu
erfahren, wie sie von anderen gesehen
werden. Dies eröffnet Chancen,
das eigene Verhalten zu überdenken.
beeinflussbarkeit von verhalten
Im Wesen des Führungsprozesses
liegt es, dass Personen zu bestimmten
Verhaltensweisen veranlasst werden
sollen, die sie nicht so ohne weiteres
zeigen würden. Wenn diese intentionale
Beeinflussung mittel- und
langfristig erfolgreich sein soll, sind
verhaltenspsychologische Gesetzmässigkeiten
hinsichtlich des Lernens
und der Verhaltensmodifikation zu
berücksichtigen.
vieldimensionalität von Gesprächen
Neben den blossen Sachinformationen
werden in Gesprächen eine Reihe
von Einflüssen wirksam, die über die
Tatsachendarstellung hinausgehen.
So schwingen zwischen den Zeilen
stets Aspekte mit, die etwa über die
Beziehungsebene den Gesprächserfolg
massiv beeinflussen können.
Motivationale Konsequenzen
des Führungshandelns
Entscheidend für die Wirksamkeit
der Führung ist insbesondere die
von nachgeordneten Mitarbeitern
subjektiv erlebte Einstellung der
Führungskraft zum jeweiligen
Mitarbeiter. Gleichwohl muss der
Vorgesetzte die Erwartungen seines
Mitarbeiters kennen, um angemessen
damit umgehen zu können und – falls
es sich um Fehlerwartungen handelt
– diese zu korrigieren.
Motivation im Mitarbeitergespräch
Obwohl auf vielfältige Weise
demotiviert werden kann, erfolgt eine
angemessene Motivation – die fast
immer möglich ist – am besten im
Gespräch mit dem direkten Vorgesetzten.
Da niemand in der Lage ist,
die Bedürfnisse und Erwartungen
der Mitarbeiter so gut zu kennen wie
der direkte Vorgesetzte, ist die Aufgabe
der Motivation an niemanden
delegierbar.
85