8 Gutachten zur Verwaltungsstrukturreform in NRW - Westfalen ...

2 Wirtschaftlichkeitsanalyse
CDU-Modell
Bewertung aufgrund der oben dargelegten Überlegungen: 0
Hesse-Modell
Bewertung aufgrund der oben dargelegten Überlegungen: 0
Effekte bei den „Kunden” (z. B. Erreichbarkeit)
Die Kundenzufriedenheit wird voraussichtlich bei einer verstärkten
Zentralisation sinken. Alle Alternativmodelle weisen Nachteile
gegenüber dem Status quo auf, zumal eine verbesserte Beratungsleistung
durch die Zentralisation nicht zu erwarten ist. Auch
bei einer Verlagerung von Dienstleistungen auf die kommunale
Ebene ist keine erhöhte Zufriedenheit der Kunden zu erwarten, da
hier eine weniger starke Spezialisierung erfolgen kann.
Abschätzung der Effekte bei den Kunden für die vorliegenden
Modelle:
Regierungsmodell
Die Verringerung der Anlaufstellen auf nur drei Regierungspräsidien
ohne einen Qualitätsgewinn wird bei den Kunden zu einer
geringeren Zufriedenheit führen. Deshalb wird diese Alternative
mit -3 bewertet.
CDU-Modell
Aus Kundensicht ist hier kein Unterschied zum Regierungsmodell
wahrnehmbar, deshalb erfolgt eine analoge Bewertung mit -3.
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