Handbuch Betriebliche Pandemieplanung - Deutsche Gesetzliche ...

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Anhang 2 � Handbuch Betriebliche Pandemieplanung
Glossar
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Begriff Erläuterung Module
kommunikation Demgegenüber umfasst Krisenkommunikation alle kommunikativen Aktivitäten, die
in Zusammenhang mit einer Krisensituation durchgeführt werden, um in der Krise einen
Vertrauensverlust, Imageeinbußen usw. zu verhindern oder zumindest begrenzen.
In der Praxis bedeutet Krisenkommunikation die klare Zuordnung von Zuständigkeiten
und Verantwortlichkeiten sowie eine klare Kommunikationslinie für ein inhaltlich
und argumentativ einheitliches Auftreten.
Das Informationskonzept für die Risiko- und Krisenkommunikation soll eine unter den
betrieblichen Bedingungen unter Berücksichtigung der technischen Möglichkeiten optimale
Information für die Beschäftigten und ihre Angehörigen bieten und ihnen in der
Pandemiewelle Hilfe und Stütze sein. Die Prinzipien für das Informationskonzept lauten:
o Aktuell sein,
o nur Fakten vermitteln, externe Spekulationen und Meinungen als solche benennen.
Zweckmäßig ist die Nutzung wissenschaftlich gesicherter Informationen
(z.B. von Landes- oder Bundesbehörden),
o verständlich für die Beschäftigten sein,
o allgemeine und lokale Nachrichten in Zusammenhang mit der Pandemie liefern,
o den Einsatz des Personals in und am Ende der Pandemiewelle steuern,
o praktische Verhaltensratschläge weitergeben.
Schlüsselpersonal
Regierungspräsidium Stuttgart, Landesgesundheitsamt
Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe
Das Schlüsselpersonal ist dasjenige Personal eines Betriebes, welches einerseits die
essentiellen Funktionen im Betrieb aufrechterhält (Infrastrukturpersonal) und andererseits
unverzichtbare Produkte und Leistungen für Dritte erbringt (Kernpersonal).
• Das Infrastrukturpersonal sorgt für die Aufrechterhaltung der essentiellen innerbetrieblichen
Funktionen. Das sind die Abläufe und Leistungen, die zur Aufrechterhaltung
der Infrastruktur des Betriebes unerlässlich sind. Eine Beschädigung
der betrieblichen Infrastruktur würde nicht nur Produktion und Leistungsangebot
beeinträchtigen oder unmöglich machen. Es könnten auch irreversible
Schäden entstehen, die zu einem über die Pandemiephase hinausgehenden
eingeschränkten Angebot bzw. zu Produktionsausfall führen bzw. deren Beseitigung
nach der Pandemie den Betrieb mittelfristig und langfristig wirtschaftlich
erheblich wirtschaftlich belasten würde.
• Das Kernpersonal erstellt Produkte und erbringt Leistungen, die das Unternehmen
in der Pandemiephase erbringen muss, weil z.B. gegenüber Dritten eine
Verpflichtung dazu besteht - unabhängig von der Pandemie oder gerade deswegen.
Zu dieser Verpflichtung zählt auch die Grundversorgung der Bevölkerung
die in der Pandemiephase gewährleistet sein muss. Zur Grundversorgung
gehören alle für die Bevölkerung lebenswichtigen Produkte und Leistungen, wie
z.B.:
o Leistungen des ambulanten und stationären Gesundheitswesens,
o Leistungen der Wohlfahrtspflege (ambulante und stationäre Versorgung
von Bedürftigen),
o Leistungen von Feuerwehr, Katastrophenhilfe und Rettungsdiensten,
o Leistungen zur seelsorgerischen Betreuung von Menschen
(insbesondere Hinterbliebenen bei Todesfällen),
o Produktion und Vertrieb von Arzneimitteln und Medizinprodukten
(Pharmazeutische Industrie, Distribution, Apothekenwesen),
o Versorgung mit Energie (Strom, Gas, Fernwärme),
o Aufrechterhaltung der Information der Bevölkerung (Zeitungen,
Hörfunk, Fernsehen),
o Aufrechterhaltung der Telekommunikationssysteme (Telefon,
Internet),
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P5-1
N1-1.3
N1-4
V1-2
P2-1.1
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