adRom E-Mail Marketing Leitfaden

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T. Schwarz: Leitfaden E-Mail-Marketing 2.0 / Vorwort Das erste Kapitel dieses Buchs richtet sich an diejenigen, für die E-Mail- Marketing noch Neuland ist. In den Folgekapiteln werden einzelne Detailaspekte vertieft. Das letzte Kapitel umfasst eine Reihe von Praxisbeispielen. Möge dieses Buch dazu beitragen, dass Unternehmen mehr interessante und relevante E-Mails schreiben. Denn auch im Zeitalter von Twitter und Social Web kommt kein Unternehmen darum herum, mit seinen Kunden auch per E-Mail zu kommunizieren. Torsten Schwarz Waghäusel im September 2009 8
EINLEITUNG TORSTEN SCHWARZ Niemand kommt heute mehr auf die Idee, die professionelle Gestaltung der Unternehmenshomepage in Frage zu stellen. Noch immer gibt es jedoch Unternehmen, die von der Notwendigkeit eines professionellen E-Mail- Marketing nicht überzeugt sind. Stattdessen werden Serienmailings mit Outlook verschickt. Dass dabei riskiert wird, als „Spammer“ gebrandmarkt zu werden, ist vielen nicht bewusst. Die Deutsche Post führt mit ihrem „Dialogmarketing- Monitor“ alljährlich eine sehr umfassende Studie durch [1]. Über dreitausend Unternehmen wurden befragt. Im Jahr 2008 wurden demnach in Deutschland 81 Milliarden Euro für Werbung ausgegeben. Dreißig Milliarden Euro davon entfielen auf Werbung durch Dialogmarketing-Medien. Während im Bereich der traditionellen Dialogmedien Werbesendungen und Telefonmarketing die Nutzerzahlen konstant bis rückläufig sind, verzeichnet das Online-Marketing Zugewinne. Der eigene Internetauftritt sowie das E-Mail-Marketing sind dabei die hauptsächlichen Treiber. Zwei Drittel der deutschen Unternehmen haben inzwischen einen eigenen Internetauftritt. Die Homepage stellt damit die nutzerstärkste Medienform im Dialogmarketing dar. Dabei beschränken sich die Webseiten in den meisten Fällen auf eine bloße Informationsbereitstellung. Die vielfältigen Möglichkeiten per Website in den Kundendialog zu treten, schöpfen nur wenige Unternehmen voll aus: Nur jedes zweite Unternehmen bietet die Möglichkeit, auf seiner Website Informationsbroschüren zu bestellen, jedes fünfte Unternehmen hat einen Onlineshop und nur jedes achte Unternehmen eine interaktive Kommunikationsplattform. Noch schlimmer sieht es beim E-Mail-Marketing aus. Nur 18 Prozent der vom Dialogmarketing-Monitor befragten deutschen Unternehmen nutzen E-Mail- Marketing. Ein Jahr davor waren es 14 Prozent. Das ist immerhin eine Steigerung um 29 Prozent. Angesichts der Tatsache, dass E-Mail die preiswerteste Form der direkten Kundenansprache ist, entsprechen diese Zahlen jedoch noch immer nicht der Bedeutung des Mediums. Über neunzig Prozent sind online Die offiziellen Zahlen gehen davon aus, dass inzwischen zwei Drittel der deutschen Bevölkerung im Internet surfen. Dieser Zahl liegt ein statistischer Irrtum zugrunde. In Wirklichkeit sind es über neunzig Prozent, die das Internet nutzen. Allerdings betrifft das nur jüngere Menschen. Unter den älteren Menschen gibt es erschreckend viele, die sich nicht mit den Möglichkeiten http://www.marketing-boerse.de/Experten/details/Torsten-Schwarz 9 Online gewinnt, Klassik verliert 29 Prozent Steigerung im E-Mail-Marketing
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