adRom E-Mail Marketing Leitfaden

Top-Content des letzten Newsletters
Eine Sonderform von Nachfass-Aktionen ist die Taktik, den meistgeklickten
Content oder das meistgeklickte Produkt aus dem vorangegangenen Newsletter
im nächsten Newsletter als Top-Content oder Bestseller vorzustellen. Die
„Weisheit der Masse“ ist für viele Empfänger ein starkes Argument, sich mit
genau diesem Inhalt oder Produkt noch einmal zu beschäftigen.
Abb. 3: Beispiel für Cross-Selling über Nachfassmails
Frank Strzyzewski, Tobias Pfeifer: Anstoßketten und Nachfassmails
Anstoßketten
Nach manchen Kundentransaktionen können durchaus mehrere, in geeigneter
Form und Frequenz gestaffelte E-Mails eingesetzt werden. So kann beispielsweise
der Welcome-Prozess für Neukunden in mehreren Schritten erfolgen. Ein anderes
Beispiel ist die schrittweise Konvertierung von Interessenten zu Kunden etwa
bei Probe-Abo-Interessenten von Zeitungen oder Zeitschriften. Mehrstufige
E-Mail-Stafetten sind auch geeignet, um umfangreichere Inhalte in kleineren
Dosen zu transportieren (E-Mail-Kurs) oder wenn im Zeitverlauf unterschiedlich
relevante Informationen angeboten werden (Tipps in Abhängigkeit der
Schwangerschaftswoche).
Aktivierung von Nichtreagierern
E-Mail-Empfänger, die nur einen sehr geringen Grad an Interaktion und
Response gezeigt haben, können über spezielle E-Mailings angesprochen
werden. Bewährte Taktiken für die Reaktivierung solcher Empfänger sind
Umfragen, Incentives und die Möglichkeit, das eigene Interessensprofil zu
aktualisieren, um in Zukunft relevantere Inhalte zu erhalten.
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