adRom E-Mail Marketing Leitfaden

estimmten Link angeklickt oder den Warenkorb abgebrochen haben. Auf diese
Weise lassen sich beispielsweise automatische Follow-up-Mails produzieren,
die sofort (oder auch mit zeitlicher Verzögerung) versendet werden, sobald
ein E-Mail-Empfänger durch einen Link-Klick anzeigt, dass er sich für ein
bestimmtes Thema interessiert.
Datumsgesteuerte E-Mailings werden nur an die E-Mail-Empfänger versendet,
auf die eine zuvor definierte Datumsregel zutrifft. Ein typischer Fall ist das
Geburtstags-Mailing, das jeden Tag nur an diejenigen Empfänger versendet wird,
deren Geburtstag und -monat mit dem aktuellen Datum übereinstimmt. Weitere
Anwendungsgebiete für datumsgesteuerte E-Mailings sind Erinnerungs-Mails,
die beispielsweise sechs Wochen vor einem Urlaubsantritt oder drei Monate vor
dem Auslaufen des Mobilfunkvertrages versendet werden und Jubiläums-Mails,
wenn ein Empfänger seit fünf oder zehn Jahren Kunde ist.
Plädoyer für den E-Mail-Newsletter
Martin Aschoff: E-Mail-Marketing im Marketing-Mix
Neben den allgemeinen Argumenten, die für E-Mail-Marketing gelten, gibt es
spezielle Vorteile, die für die Einführung eines regelmäßigen E-Mail-Newsletters
sprechen.
Wie bereits erwähnt wurde, haben E-Mailings gegenüber Post-Mailings
den großen Vorteil, dass sie deutlich preiswerter sind. Aus diesem Grund
ist für E-Mailings eine wesentlich höhere Kommunikationsfrequenz als bei
Post-Mailings möglich – bei gleichem finanziellem Einsatz. Ein wöchentlicher
E-Mail-Newsletter muss daher in Summe beispielsweise nicht teurer sein als
ein Post-Mailing, das lediglich alle zwei bis drei Monate versendet wird.
Ein E-Mail-Newsletter, der regelmäßig verschickt wird (üblich sind Frequenzen
von zweiwöchentlich bis monatlich), hat den weiteren Vorteil, dass sich der
Anbieter mit seinen Produkten und Leistungen immer wieder aktiv in das
Gedächtnis der E-Mail-Empfänger bringt und auf diese Weise regelmäßige
Kaufanreize bewirken kann. Die hohe Kommunikationsfrequenz sorgt zudem
dafür, dass die Empfänger stets über aktuelle Entwicklungen, Produkte,
Leistungen und Angebote auf dem Laufenden sind und kein Leser den Anbieter
vergisst.
Ein regelmäßiger, professionell gestalteter und getexteter E-Mail-Newsletter
vermittelt den Empfängern zudem ein vom Anbieter kontrolliertes Image seines
Unternehmens (Branding) und trägt durch seine informations- oder unterhaltungsorientierten
Inhalte zur Kundenbindung bei. Dazu müssen die Newsletter-
Ausgaben allerdings optisch stringent gestaltet und inhaltlich einheitlich
strukturiert sein, wie es auch bei einer guten Kundenzeitschrift der Fall ist.
Wenn für den jeweiligen E-Mail-Empfänger Profilinformationen vorliegen, lässt
sich ein E-Mail-Newsletter über variable und/oder optionale Textbausteine sogar
inhaltlich individualisieren, so dass nicht alle Empfänger die gleiche E-Mail
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Per E-Mail
automatisch
Erinnerungen
aussenden
Alle zwei bis
vier Wochen
versenden