adRom E-Mail Marketing Leitfaden

René Kulka: Einen E-Mail-Adressverteiler rechtssicher aufbauen
Newsletterverzeichnisse im Netz, durch Gastbeiträge in Weblogs oder durch
einen Link in Ihren Foren-Signaturen.
Persönliche Empfehlungen von Meinungsführern genießen höchste Akzeptanz.
Nutzen Sie dies und bedanken Sie sich bei Ihren Newsletter-Abonnenten gezielt
für eine Weiterleitung oder Empfehlung an Freunde und Bekannte. Dies mit
dem Ziel, über Mund-zu-Mund-Werbung weitere Abonnenten zu erhalten.
Hierbei können Sie auch Weiterleitungen in soziale Netzwerke wie etwa
Twitter oder MySpace forcieren [8]. Und auch umgekehrt kann gegebenenfalls
die Facebook-Fangruppe zu Ihrem Unternehmen hilfreich sein, um auf Ihren
Newsletter aufmerksam zu machen.
Treten Sie als so genannter Co-Sponsor eines Projektes zur Datengenerierung
auf (zum Beispiel bei einem Gewinnspiel). Veranstalter und „Mit-Sponsoren“
teilen sich die Nutzungsrechte an den Daten und die – durch Verbundvorteile
günstigeren – Kosten für die Generierung. Platzieren Sie ferner Ihr Newsletterabonnement
im Rahmen einer Co-Registrierung im Registrierungsformular
eines anderen, thematisch passenden Basisservices. Der interessierte User nimmt
Ihr Newsletter-Abonnement dann bei der Registrierung für den Basisservice
einfach als „Mit-Registrierung“ per Mausklick mit.
Natürlich sollten Sie auch versuchen, geeignete Offlinekontakte in Newsletterabonnenten
umzuwandeln. Auch wenn hier ein Medienbruch vorliegt:
versuchen Sie hierbei primär, auf die eigenständige Onlineanmeldung des
Kontaktes abzuzielen. Hierdurch sparen Sie Aufwand für die Dateneingabe
und (Papier)-Archivierung ein. Ferner wird die Protokollierung der Einwilligung
so automatisiert und vereinfacht. Fehler bei der manuellen Eintragung werden
vermieden und die Bestätigungs-E-Mail wird automatisch versandt und erreicht
den Abonnenten somit zeitnah.
Nutzen Sie zum Beispiel Kopf- oder Fußzeilen Ihrer Briefe und Faxe, wie auch
über ein gezieltes Nachfragen am Ende jedes Telefonats von Ihrer Seite oder
seitens Ihrer Mitarbeiter. Je nach Adressatenkreis eignen sich auch klassische
Direktmailings, um per Hinweis auf die Newsletterseite, per unterschriebenem
Rückbrief oder -fax Abonnenten zu generieren. Sammeln Sie ferner Adressen
in persönlichen Gesprächen per Visitenkarte, über Listen auf Veranstaltungen
(zum Beispiel Seminare), über ausgefüllte Kärtchen am Verkaufsort, auf
Messen oder als Produktbeilagen.
Warnung: Machen Sie nicht den Fehler, Ihre Kontakte „einfach so“, das heißt
ohne explizite Einwilligung in den Newsletterverteiler einzutragen. Beantworten
Sie sich die Frage, ob der Kontakt einen Newsletter von Ihnen erwartet, oder ob
dieser überraschend käme. Wenn Sie sich unsicher sind, fragen Sie lieber vorher
per Brief oder – bei Geschäftskunden – telefonisch noch einmal nach. Ferner
empfiehlt es sich gerade bei der Einwilligung, die nicht auf elektronischem
Wege gegeben wurde, schnellstmöglich eine Bestätigungs- beziehungsweise
Willkommens-E-Mail über das Newsletterabonnement zukommen zu lassen,
damit die ungenutzte Einwilligung nicht gedanklich oder sogar rechtlich nach
zwei Jahren verfällt [9].
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Empfehlungen
wirken am
stärksten
Printkommunikation
nutzen