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Las piezas que configuran el puzle de la innovación nacional
universitario o poner sofás en los despachos sirve para crear un ambiente
innovador, pero no por eso surgirá una cultura innovadora. Google no es una
empresa innovadora por tener toboganes en sus oficinas, sino por sus líderes. La
cultura parte de la dirección, pero no con palabras, sino con hechos. Compañías
como Apple, Toyota o Google han creado esta cultura y todas comparten algo en
común: los medios para fomentar la innovación, así como el compromiso con ella,
han surgido desde lo más alto de la dirección.
La ilustración 8 muestra las características que definen una cultura innovadora.
Las organizaciones que la han alcanzado innovan en todos los sentidos. Avances,
cambios incrementales, nuevos productos, nuevos servicios e, incluso, formas
radicalmente distintas de hacer negocios surgen desde cualquier parte de la
compañía. Sin embargo, la verdadera prueba es la regularidad. ¿Con qué
frecuencia se producen nuevas ideas, conceptos, productos o servicios en el seno
de la empresa? Si existe una cultura innovadora, éstas surgen de forma
continuada. El debate interno de los empleados se centra en la innovación y
surgen nuevas ideas en cualquier conversación, sea del tipo que sea. Si en una
empresa ocurre esto, es posible que no se trate de la próxima Apple o Google, pero
la innovación estará impregnando su cultura y las probabilidades de éxito
aumentarán.
Institucionalizar la innovación: inspiración + transpiración
Si la innovación es tan atractiva y necesaria, ¿por qué no innovan todas las
empresas? La innovación se asocia a la creatividad, a la inspiración e, incluso, a la
fantasía. Por este motivo, muchos directivos la conciben como un fenómeno
Tabla de cultura de la innovación
Cultura del statu quo
1. Previsibilidad Imprevisibilidad
Cultura de la innovación
2. Trata de conseguir estabilidad Trata de conseguir novedad
3. Se centra en competencia esencial Se centra en competencia periférica
4. Elevada tasa de éxito Elevada tasa de fracaso
5. Refuerza la jerarquía organizativa Refuerza las redes organizativas
6. Tiene miedo de la jerarquía Se centra en la tensión creativa
7. Evita las sorpresas Acepta las sorpresas
8. Se centra en el conocimiento interno Combina conocimiento interno y externo
9. Es fácil convivir con ella Es difícil convivir con ella
10. Política corporativa Cambia las recompensas
11. Eficiencia mediante la estandarización Eficiencia mediante la innovación
12. Amplía el statu quo Abandonar el statu quo
13. Evita el cambio Acepta el cambio
14. Mide la estabilidad Mide la innovación
15. Busca datos para confirmar los modelos
de gestión existentes
Busca datos para contradecir los
modelos de gestión existentes
16. Busca la certidumbre Acepta la ambigüedad
Ilustración 8: Crear la cultura de la innovación.
Fuente: Creating the Innovation Culture: Geniuses, Champions, and Leaders, Innovation Labs.
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