INNO_3590_FTFXIV_El_arte_de_innovar_y_emprenderv2_

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Las piezas que configuran el puzle de la innovación nacional
mecanismo de desarrollo del carácter personal, es decir, de cómo te muestras
como persona.
3.5. El test de la taza de café: los círculos sociales que potencian la
innovación
Como se ha mencionado, la apuesta por la innovación implica disponer de las
personas adecuadas realizando lo necesario en el momento preciso. Se han
descrito los roles y características de estas personas, pero, ¿qué queremos
decir con «realizar lo necesario en el momento preciso»? El conocido origen
de Southwest Airlines responde a esta pregunta 59 . Según esta historia, los
fundadores, Rolling King y Herb Kelleher, dibujaron el concepto del negocio en
una servilleta de papel mientras estaban en un bar. La moraleja es que no se
puede saber de antemano qué es lo necesario ni cuál es el momento adecuado.
Google, una de las empresas más innovadoras del mundo, es consciente de
ello, y por eso sus empleados pueden dedicar el 20% de su tiempo –¡un día a la
semana!– a trabajar en proyectos que no forman parte de las funciones de su
puesto 60 . Con ese 20% del tiempo se busca que los profesionales generen ideas, y
parece funcionar, puesto que cerca de la mitad de los nuevos productos de Google
proceden de ideas generadas en ese 20% del tiempo 61 .
Sin embargo, contar con tiempo disponible para pensar no es el único requisito
de la generación de ideas, sobre todo si se quiere que estas ideas desemboquen
en innovaciones que aporten valor. Y en Google también saben esto. Ésa es
la razón por la que realizan viajes conjuntos a esquiar y disponen de zonas
comunes que potencian las relaciones informales 62 . Feras Abu Ibrahim, asesor de
políticas en la oficina del primer ministro de Emiratos Árabes Unidos y experto
del Future Trends Forum, lo define como el «test de la taza de café». Según su
experiencia en el establecimiento del Consejo para la Competitividad de los
Emiratos (ECC) 63 , un organismo creado para potenciar la competitividad, cuando
preguntaron a los emprendedores de dónde surgieron las innovaciones, siempre
salía a relucir una taza de café en la discusión. ¿Por qué? Porque gran parte de
las ideas que dan lugar a las innovaciones no brotan en la rutina del trabajo, sino
durante conversaciones informales y, en Occidente, estas conversaciones suelen
mantenerse en la sala del café.
59
http://findarticles.com/p/articles/
mi_m4070/is_1999_Oct/
ai_57590699/.
60
http://googleblog.blogspot.
com/2006/05/googles-20-percenttime-in-action.html.
61
http://www.lostremote.
com/2010/07/14/20-percent-time-theway-to-innovate/.
62
http://www.ted.com/talks/lang/eng/
sergey_brin_and_larry_page_on_
google.html.
63
http://www.ecc.ae.
Con el concepto del test de la taza de café se busca evaluar el contexto en el que
tiene lugar la innovación dentro de una empresa o región. Quién está hablando
con quién, en qué lugar y en qué momento. Dentro de una empresa, el contexto
adecuado puede consistir en una conversación entre el presidente y un empleado
recién incorporado. Por este motivo, la empresa debe crear las condiciones para
que los empleados se conozcan y puedan entablar relaciones. Sin embargo, ¿qué
significa esto en el ámbito de una región? ¿En qué se traduce la taza de café en
una nación? Los centros o clusters de innovación ofrecen algunas respuestas.
Salas regionales de café: los ‘clusters’ de la innovación
¿Por qué regiones tan dinámicas como Silicon Valley siguen creciendo a pesar
de sus elevados costes? La videoconferencia permite la comunicación entre dos
personas en puntos distantes del mundo y los nuevos sistemas de logística y
transporte permiten transportar productos a costes muy reducidos. Sin embargo,
los emprendedores siguen acudiendo a los centros de innovación a pesar de los
costes adicionales que supone montar una empresa en estos lugares. La tecnología
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