Ensa

ELECTRONORTE
A. IDENTIFICACION DEL PUESTO
DESCRIPCION DEL PUESTO
GRUPO OCUPACIONAL CLASE OCUPACIONAL NOMBRE DEL PUESTO
DIRECTIVOS FUNCIONARIOS Jefe Clientes Mayores
REPORTA A REEMPLAZADO POR CODIGO DEL PUESTO
Gerente Comercial 1.3.11
B. FUNCIONES GENERALES
1. Administrar en forma óptima las actividades comerciales de venta de energía eléctrica, de acuerdo a la
estrategia y normatividad interna y de buena atención de la cartera de clientes mayores, incluidos los
clientes libres, en concordancia con las metas propuestas por la empresa y las normas y disposiciones
vigentes al respecto.
2. Garantizar que los sistemas de medición, de los puntos de compra, puntos de control y clientes mayores
y menores, registren adecuadamente las compras y las ventas de energía, cumpliendo con los
parámetros de calidad de la medición.
C. FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Organizar la gestión de las unidades operativas de atención a clientes mayores.
2. Asesoramiento personalizado técnico - tarifario de clientes mayores libres y regulados.
3. Gestión en la captación de nuevos clientes en el mercado libre y regulado.
4. Gestión en la captación de clientes mayores Libres y Regulados.
5. Coordinación con la Unidad de Ventas y Control de Cobranzas para gestión de cartera morosa.
6. Organizar, ejecutar y evaluar programa de mantenimiento preventivo a los sistemas de medición de los
clientes mayores y libres.
7. Organizar y controlar la instalación y mantenimiento de sistemas de medición de clientes mayores y
libres.
8. Organizar y controlar la instalación nuevos sistemas de medición de clientes mayores y libres.
9. Auditoria y mantenimiento correctivo a sistemas de medición de clientes mayores y libres.
10. Atención de reclamos de clientes mayores y libres (Por facturación- exceso de consumo - timer del
medidor - etc.)
11. Coordinación para la prestación de servicios (mantenimiento de Sistemas de Utilización en MT y BT,
perfiles de carga, etc), a los clientes mayores y libres.
12. Coordinación y gestión en condiciones de venta para clientes del Mercado Libre en relación con la
compra a generadoras.
13. Elaboración y verificación de presupuestos de sistemas de medición y acometidas de clientes mayores.
14. Control del proceso de facturación de los clientes Mayores y Libres.
15. Implementación de programas de investigación de mercado potencial en el mercado libre y regulado.
16. Implementación de programas de optimización de la administración de las relaciones con los clientes
mayores.
17. Otras responsabilidades que afines que asigne su Jefatura
Ensa / MOF / 2.3.2.0 / Página 5 de 12