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ELECTRONORTE
MOF
GERENCIA COMERCIAL
Pag.
CODIGO 2.3.0.0
FECHA 30/09/2005
1.0 OBJETIVO Y FINALIDAD
Lograr que se brinde productos y servicios de calidad, a los clientes dentro del ámbito de
responsabilidad de la empresa, mediante la programación, ejecución y control de los procedimientos de
comercialización, incluyendo la cobranza, dentro del marco legal vigente y las normas técnicas de
calidad de los servicios eléctricos.
2.0 FUNCIONES GENERALES
2.1. Administrar los procedimientos y actividades relacionados con la gestión comercial, dentro de un marco
de eficiencia, competitividad y optimización de costos.
2.2. Diseñar, planificar, dirigir y controlar las operaciones de Marketing y ventas, asegurando el cumplimiento
de los objetivos de ventas propuestas a nivel empresa.
3.0 FUNCIONES ESPECIFICAS
3.1. Formular, consolidar y proponer el plan de marketing para la venta de energía y nuevos negocios.
3.2.
3.3. Formular, consolidar y proponer el presupuesto operativo anual para las actividades comerciales.
3.4.
3.5. Implantar, proponer y evaluar procedimientos para fijar los precios de servicios no regulados.
3.6. Proponer e implantar un sistema de información y estadística comercial, según los requerimientos
internos y externos.
3.7. Identificar a través de un análisis estratégico del mercado, las tendencias y necesidades en cada Unidad
de Negocio y a nivel de Empresa.
3.8. Contribuir a la buena imagen de la empresa, mediante acciones concretas y efectivas relacionadas con
la gestión comercial y la satisfacción del cliente.
3.9. Dar conformidad a los actos de fiscalización comercial de OSINERG.
3.10. Elaborar la documentación necesaria para la contratación de servicios de terceros, para labores de
comercialización, administrando los contratos respectivos.
3.11. Elaborar y proponer mejoras a la normatividad vigente y a los contratos nuevos o existentes de compra
y venta de energía.
3.12. Implantar procedimientos adecuados de aplicación tarifaria en los mercados regulados.
3.13. Cumplir y hacer cumplir las normas de seguridad e higiene ocupacional y conservación del ambiente.
3.14. Otras responsabilidades que le asigne.
4.0 CLASIFICACIÓN Y UBICACIÓN EN LA ESTRUCTURA ORGANICA DE LA EMPRESA
La Gerencia Comercial es una unidad de línea de la Gerencia Regional y tiene una relación funcional
con la Gerencia Corporativa Comercial.
5.0 ESTRUCTURA ORGANICA
La GERENCIA COMERCIAL está constituida por los sgtes Puestos de Trabajo :
. Gerente Comercial
6.0 FUNCIONARIO RESPONSABLE
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