Ensa

ELECTRONORTE
A. IDENTIFICACION DEL PUESTO
DESCRIPCION DEL PUESTO
GRUPO OCUPACIONAL CLASE OCUPACIONAL NOMBRE DEL PUESTO
TECNICOS TECNICOS ASISTENTES Técnico Soporte de Servicios TI
REPORTA A REEMPLAZADO POR CODIGO DEL PUESTO
Supervisor de Servicios TI 3.3.06
B. FUNCIONES GENERALES
1. Apoyar en el mantenimiento y operación de los servicios de TI, de acuerdo a las normas, procedimientos
y políticas definidas para esta actividad.
2. Brindar apoyo a los usuarios en la utilización de las herramientas ofimáticas y equipos informáticos
asignados
C. FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Aplicar las normas y procedimientos definidos para la operación de los servicios TI implementados
2. Apoyar en mantener y configurar los servicios TI disponibles en la infraestructura TI.
3. Apoyar en mantener y configurar de los equipos informáticos implementados en la infraestructura TI.
4. Verificar y mantener los indicadores requeridos para la evaluación del desempeño de los servicios TI.
5. Ejecutar las políticas de seguridad definidas para los servicios TI.
6. Ejecutar las recomendaciones del Plan de Contingencia en los servicios TI.
7. Registrar las actualizaciones del inventario de equipos informáticos, propios y de terceros
8. Registrar las actualizaciones del inventario de licencias de software, actualizaciones y ubicación.
9. Registrar los eventos ocurridos en la bitácora correspondiente a cada servicio TI o equipo informático
10. Apoyar en los procesos de implementación de nuevos servicios TI o equipos informáticos a la
infraestructura TI.
11. Mantener de las cuentas de seguridad para el acceso a los servicios TI requeridos por los usuarios
12. Brindar apoyo a los usuarios de los diversos servicios TI para adecuada utilización.
13. Realizar otras funciones afines que le asigne su Jefatura
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