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ELECTRONORTE A. IDENTIFICACION DEL PUESTO DESCRIPCION DEL PUESTO GRUPO OCUPACIONAL CLASE OCUPACIONAL NOMBRE DEL PUESTO APOYO AUXILIARES Auxiliar de Archivo REPORTA A REEMPLAZADO POR CODIGO DEL PUESTO Jefe Atención Clientes 4.2.18 B. FUNCIONES GENERALES 1. Mantener los archivos de suministro actualizados con la documentación correspondiente a cada expediente del cliente. 2. Cuidar y preservar cada expediente del cliente. C. FUNCIONES ESPECIFICAS 1. Digitar toda documentación comercial afecta a un suministro. 2. Ordenar y archivar la documentación en cada expediente. 3. Llevar un control de los expedientes prestados al personal administrativo. 4. Velar por el cuidado y preservación de los expedientes. 5. Reportar a la Jefatura el estadístico de expedientes prestados y los retrasos en las devoluciones. 6. Informar a la Jefatura sobre las medidas de seguridad en el ambiente físico del archivo. 7. Otras labores afines que le asigne su Jefatura. <strong>Ensa</strong> / MOF / 2.3.5.0 / Página 17 de 18
ELECTRONORTE D. FORMACION ACADEMICA REQUERIMIENTO DEL PUESTO EDUCACION Ciencias de la Comunicación o Especialidad afín. CAPACITACION Protocolo de Atención, Gis y Maximus. EXPERIENCIA Mínimo 02 años en cargos similares. E. PERSONALIDAD APTITUDES Conocimiento de la normatividad Comercial y de Osinerg. HABILIDADES Facilidad de palabra y con capacidad de convencimiento. ACTITUDES Identificación y fidelidad con la Compañía, buen trato y cordialidad. ASPECTO EMOCIONAL Entusiasta y con capacidad para afrontar situaciones difíciles. F. AMBITO LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO Trabajo a presión y con alta responsabilidad. RESPONSABILIDADES Brindar una excelente atención a los clientes. USO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS Computadora, equipo de oficina, módulos y sistemas de comunicación. G. OBSERVACIONES Elaborador por Gerente de Area Gerente Regional Gerente Corporativo Gerente General <strong>Ensa</strong> / MOF / 2.3.5.0 / Página 18 de 18
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