“DENEYİM MACERANIN, GÖRMEK BAKMANIN ÖTESİNDE…” Setur Turizm Genel Müdür Yardımcısı Murat Tomruk, konuğumuz olarak 60 turizmdeki ‘büyük resmi’ çizdi. Turizmde farklılaşmaya dair yeni bir bakış açısıyla 2016’da kurulan Setur Select hakkında ve daha birçok farklı konuda gerçekleştirdiğimiz keyifli söyleşinin detaylarıyla sizleri başbaşa bırakıyoruz… Söyleşi
“EXPERIENCE IS BEYOND ADVENTURE AND SEEING IS BEYOND LOOKING” Murat Tomruk, the vice general manager of Setur Turizm, told us about the bigger picture of tourism in this issue. Below, you can find the details of our pleasant chat about Setur Select, which was founded in 2016 with a different and fresh perspective of innovation in tourism, and many other topics. GTOL: Select Setur’un kuruluşundan başlayalım: Çince’de ‘kriz’ ve ‘fırsat’ sözcükleri eş anlamlı kullanılıyor, bildiğimiz kadarıyla. Bu bağlamda Select Setur’un da ortaya çıkışıyla, kriz ortamını fırsata dönüştürdüğünü söylemek mümkün müdür? Murat Tomruk: SeturSelect bizim Ekim ayından beri üzerinde konuştuğumuz bir projeydi. Sonra ülke ve sektör olarak çok önemli olumsuzluklar yaşamaya başladık. O noktada önemli bir karar vermemiz gerekiyordu. Ben krizi ortamlarını bir nevi girdaba benzetiyorum. Karşı yönde bir çaba sarf etmediğiniz, kendinizi bıraktığınız takdirde o girdaba kapılıp gidersiniz. Biz de bir geri çekilmeye değil, tam tersine, dediğiniz gibi, bu ortamda farklılaşarak bir fırsat yaratabileceğimizi düşündük. Setur olarak, bu krizin eninde sonunda geçeceğine inanıyoruz. Biz ülkemizin bu krizi hızla atlatmak için gerekli güce sahip olduğunu biliyoruz, turizm alanındaki sağlam altyapımıza güveniyoruz. Bu kriz atlatıldığında ve güneş bulutların arasından yeniden belirdiğinde; yeni markamızla, deneyimli ekibimizle, yeni destinasyonlarımızla ve paketlerimizle hizmetlerimizi yaygınlaştırıyor olacağız. Dünyada yeni bir turizm trendi olduğunu söyleyebilir miyiz? Hatta tüm sektörlerde bir ‘kişiye özel’ ürün ve hizmet sunmaya doğru gidiliyor. Burada da çalışan faktörü önemli, nasıl bir fark yaratıyorsunuz? Sorunun ilk kısmından başlayalım: Turizm, yıllar boyunca Paris’te Eyfel Kulesi, Londra’da Big Ben’i, New York’ta Özgürlük Anıtı’nı görmek olarak algılandı. Sonra dijital devrim yaşandı, yaşanıyor. Sosyal medyada eskiden adını duymadığımız bir çok yerden insanlar tatil GTOL: Let’s start with the origins of Setur Select: In Chinese the word for ‘crisis’ and ‘opportunity’ is the same. Is it possible to say that Select Setur came about and turned the crisis into an opportunity? Murat Tomruk: Setur Select was a project that we had been talking about since October. After that we have started to experience impactful downsides both as a country and as a sector. At that point, we had to make an important decision. I think a crisis resembles to a swirl: if you don’t put effort in going to the opposite direction, it will swallow you. That’s what we did. Instead of being swallowed by it, we made a spurt towards the opposite direction, and turned it into an opportunity, just like you said. As Setur, we are positive that this crisis will end sooner or later. We know that our country is strong enough to get through it, and we have trust in our strong foundation in tourism. When this crisis is finally over and the sun reappears between the clouds, we will be extending our services with our new brand, experienced staff, new destinations and packages. Can we say that there is a new tourism trend in the world? Actually, every sector starts to give ‘personalized service’ more and more. At this point, the element of employees gains even more importance. What kind of a difference are you making? Let me start with the first part of the question. For many years, ‘tourism’ had been perceived as visiting the Eifel Tower in Paris, Big Ben in London and the Statue of Liberty in New York. Later on, a digital revolution has started. People have started to share their vacation photos they take in places whose names we had Interview 61
Change language