Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas - Página principal

Resumiendo las ideas fundamentales de este capítulo:
El director de una escuela es el elemento clave en un proceso de
búsqueda de la calidad. Si la dirección de una escuela no está
involucrada y comprometida con el propósito de mejorar la calidad, es
muy difícil que ésta mejore.
Las exigencias sobre el papel del director en un proceso de búsqueda de
la calidad son muy diferentes a la forma en la que estamos
acostumbrados a entender el papel del director. El director debe
convertirse en un líder que impulsa y estimula un proceso de
mejoramiento continuo.
Para un director, lo más importante son las personas. Esto significa que
piensa en las necesidades de los beneficiarios y que, para satisfacerlas,
procura lograr que el trabajador se sienta orgulloso de su trabajo.
El director debe asegurarse de que el proceso de mejoramiento de la
calidad sea un proceso de formación en el trabajo y esté acompañado de
los elementos formativos indispensables para lograr que puedan
llevarse a cabo los cambios propuestos.
El director tiene dos responsabilidades: la del mantenimiento y la del
mejoramiento. La de mantenimiento, implica establecer reglas claras y
asegurar que se cumplan. La de mejoramiento, a la que debe dedicar la
mitad de su tiempo, implica mejorar los niveles de logro alcanzados.
El director tiene dos funciones: la primera función es la de estimulación
y apoyo que se refiere a cuidar los procesos. La segunda función es la
de control que se refiere a monitorear los resultados. La filosofía de la
calidad enfatiza la primera, pero también requiere la segunda.
NOTAS
1. W. Edwards Deming, Calidad, productividad y competitividad: La
salida de la crisis (Madrid: Díaz de Santos, 1989).
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