Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas - Página principal

fuéramos capaces de producir tres egresados de excelencia, veinte egresados
mediocres y siete egresados pobres. Sin duda, con ello, nuestros promedios
mejorarían. Pero estaríamos. incurriendo en una falta de equidad y, en última
instancia, alentando contra la justicia. Es más importante proponernos lograr
treinta egresados menos mediocres que antes. Nuevamente, ya habrá ocasión para
irnos acercando a la meta de producir treinta egresados de excelencia. A la
postre, de eso se trata. Pero tenemos que hacerlo gradualmente.
El ejemplo de una fábrica es sin duda chocante, pero muy claro. Una fábrica
pierde cada vez que produce un artículo defectuoso. Lo tiene que desechar o
tiene que mandarlo nuevamente a la línea de producción, donde los procesos se
duplican, porque hay que primero corregir el defecto y luego volverlo a armar.
Una fábrica lo que pretende es producir con la menor variación posible,
logrando un estándar de calidad parejo en todos sus artículos. Si logra este
estándar de calidad parejo, después se podrá proponer mejorar ese estándar de
calidad, poniendo las condiciones para asegurar que este nuevo estándar también
se consiga en forma pareja.
Es evidente que los alumnos no son artículos. También es claro que
tratándose de personas, todos son distintos, y tienen distintas y muy variadas
capacidades y habilidades. Todo esto es cierto. Sin embargo, estamos trabajando
en una escuela que ofrece educación básica. La educación básica es un derecho
de todos. Estaríamos atentando contra este derecho humano fundamental si nos
dedicáramos a favorecer las variaciones.
Lograr disminuir las variaciones es un asunto también de los procesos.
También en ello estamos todos involucrados, y nuestra participación en el diseño
del plan es esencial.
El plan requiere programas más precisos
Es aquí donde intervienen pequeños equipos de trabajo o lo que se ha
denominado "círculos de calidad". Se trata de repetir, en menor escala, el
proceso anterior en aquellos aspectos específicos que involucran de manera
especial a ciertos miembros de la planta de personal, de los alumnos o de los
padres de familia.
Pongamos un ejemplo. El plan global, en el que participan todos y que
coordina el director, se propone abatir el rezago escolar. En la investigación se
identifican las causas: algunas de ellas se encuentran en la forma en que
normalmente se conducen las clases, otras en algunas características específicas
de algunas familias que provocan un excesivo ausentismo de sus hijos, otras más
en los problemas de disciplina dentro del aula.
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