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MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)
Factores de éxito Peso CAFETERÍA CAFÉ
AROMA
PANADERÍA
DULCE MIEL
PANADERÍA
ARENAS
Clasifi-
Puntaje
Clasifi-
Puntaje
Clasifi
Puntaje
cación
cación
cación
Publicidad
0.10
1
0.10
1
0.10
1
0.10
Calidad del servicio
0.20
4
0.80
3
0.60
2
0.40
Competitividad de los
precios.
0.15
3
0.45
3
0.45
2
0.30
Gestión
0.10
2
0.20
3
0.20
3
0.30
Capacidad
Financiera
0.10
4
0.40
3
0.30
2
0.20
Lealtad de los clientes
0.10
4
0.40
4
0.40
3
0.30
Posibilidades
de
expansión
0.20
3
0.60
3
0.60
2
0.40
Participación en el
mercado.
0.05
4
0.20
3
0.15
2
0.10
TOTAL 1.00 3.15 2.80 2.10
Elaborado por: Verónica Basantes
Análisis: Matriz de Perfil Competitivo. Se observa que la calidad del servicio y
las posibilidades de expansión son los factores más importantes para el éxito,
como indica el valor de 0.20. La capacidad financiera y la participación en el
mercado de la Cafetería Café Aroma es superior a la de Panadería Dulce Miel;
y, Panadería Arenas, más débil de todas según indica el puntaje de 2.10.
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