Perú 2017 de la informalidad a la modernidad

en los 80, el quiebre de algunos bancos…) de alguna manera,
está influyendo en esta desconfianza.
Los choros (jerga con la que se denomina a los ladrones) te pueden
robar en la calle, pero también en el mundo virtual. Los consumidores
están al tanto de las tácticas de los choros virtuales: nos cuentan
como si de expertos en la materia se tratase, que reciben infinidad
de mails fraudulentos (de entidades financieras fundamentalmente)
y emplean la palabra phishing con mucha familiaridad.
Si un choro offline te puede robar y/o clonar tu tarjeta de débito
o crédito, un choro virtual puede hacerte lo mismo si compras o
transaccionas con tu banco por Internet.
El peruano tiende a ser muy tradicional y el face to face sigue
siendo muy relevante para él. Para muestra un botón: se sigue
prefiriendo acudir a la ventanilla del banco o a la tienda de
electrodomésticos para efectuar operaciones y compras que
podrían hacerse más rápida y cómodamente desde el hogar,
utilizando la banca por internet o el e-commerce.
También seguramente esté influyendo en estos comportamientos
la capacidad de razonamiento y la baja disposición a aprender,
sobre todo en NSE más bajos y personas de más edad… y por
qué no decirlo, la flojera: más vale lo malo conocido que lo
bueno por conocer.
Repasemos algunos datos reveladores de estos dos grandes
mundos donde todavía el Perú está muy atrasado: la compra
electrónica y la banca por Internet.
1. Compra electrónica: del total de internautas que arrojamos
al comienzo del artículo, solo el 9% de ellos en Perú urbano
compra y/o vende por Internet, es decir, el 23% del total de
los internautas (Comercio electrónico, Ipsos Perú, 2016).
Como vemos, ¡queda mucho por hacer!
El perfil de comprador es un adulto joven, soltero, de NSE BC
que se dedica a trabajar y/o a estudiar. Se compra más que
se vende (22% vs 8%) y como era de esperar son los jóvenes
de 18 a 24 años los que encabezan la lista, más abiertos a las
nuevas tecnologías y confiados (o atrevidos, según quien lo
mire), con menos resistencias a arriesgarse a adoptar nuevos
comportamientos.
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