Rapport annuel de gestion 2003-2004 - Le Curateur public du Québec

FAITS SAILLANTS DE L’ANNÉE 2003-2004
Mission de protection de personnes
inaptes
• À la stabilité relative constatée l'an
passé succède une croissance du
nombre total de personnes inscrites.
Cette progression se compose de
certaines variations plus significatives
dont l’augmentation du nombre de personnes
représentées par le Curateur
public ou sous sa surveillance. Également,
il faut souligner les hausses
marquées du nombre de personnes mineures
sous tutelle au mineur sans surveillance
et de personnes représentées
par un mandataire.
• Le Curateur public a poursuivi l'amélioration
de ses services :
‣ En 2003-2004, 94 % des personnes
dirigées vers un régime de protection
public ont été visitées par
un conseiller du Curateur public.
‣ Les délais pour procéder à une
première intervention à la suite de
la réception d’un signalement se
sont grandement améliorés depuis
trois ans, passant de 3,7 jours en
2001-2002 à 2,5 en 2002-2003 et à
2,1 jours en 2003-2004.
‣ Le nombre de visites faites aux
personnes en hébergement a
augmenté de 44 % et de 23 %
dans les cas de celles qui vivent à
domicile comparativement à l’an
dernier.
‣ Le Programme d’évaluation de la
qualité de vie et des services fournis
aux personnes représentées
par le Curateur public s’est terminé
en janvier 2004. Dans la dernière
année, 1 275 personnes représentées,
vivant dans 540 lieux relevant
de 45 établissements, ont été rencontrées.
• Le Curateur public a poursuivi le développement
de ses liens avec ses partenaires
:
‣ Depuis le 24 novembre 2003, les
versions révisées et informatisées
du Rapport du directeur général, du
Rapport de réévaluation d’un
régime de protection et des guides
afférents sont disponibles pour les
intervenants du réseau de la santé
et des services sociaux.
‣ Les interventions d’urgence requises
pour répondre à un appel au
service 24 heures concernant une
personne représentée sont réalisées
conformément aux engagements.
D’ailleurs, le service de
garde est de plus en plus utilisé par
les intervenants du réseau de la
santé et des services sociaux (augmentation
de 41 % des demandes
d'intervention).
‣ Afin de s’assurer que chacune des
personnes représentées et bénéficiant
de l’assistance-emploi reçoive
toutes les prestations auxquelles
elle a droit, le Curateur public, en
collaboration avec le ministère de
l’Emploi, de la Solidarité sociale et
de la Famille, a mis en place une
nouvelle structure de services.
‣ En octobre 2003, le Curateur public
et le Protecteur des usagers en
matière de santé et de services
sociaux ont signé un protocole de
collaboration favorisant la transmission
de renseignements et une
meilleure coordination des interventions
entre les deux organismes.
‣ Depuis janvier 2003, il est possible
de s’abonner à la version électronique
du bulletin d’information Le
Point. Au 31 mars 2004, on comptait
1 253 abonnements électroniques
à cette publication.
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