Rapport annuel de gestion 2003-2004 - Le Curateur public du Québec

• Résultat
Dès l’année 2001-2002, le Curateur public
a mis en service une instrumentation de
gestion qui facilite la régulation de ses ressources
humaines et financières ainsi que
l’accès à certaines données sur les personnes
protégées. Des suivis périodiques sont
effectués et les gestionnaires y sont associés
pour mieux planifier les besoins et
l’évolution des ressources de l’organisation.
Comme en faisait état le rapport annuel de
l’an dernier, les outils réunis ne constituent
cependant pas un système. Leur intégration
se fera dans la poursuite des travaux relatifs
à la planification stratégique des technologies
de l’information.
4.2 Des systèmes modernes et
performants
Le plan stratégique du Curateur public
s’appuie largement sur le recours aux technologies
de l’information.
La qualité et l’efficacité des services aux
usagers sont en partie tributaires de la performance
du traitement des données et des
transactions qui en découlent, que ce soit
pour l’administration des biens ou la protection
de la personne. Aussi, le besoin
d’échanges électroniques avec d’autres
organismes se fait de plus en plus sentir.
Le système actuel du Curateur public ne
répond pas à l’ensemble des besoins. Pour
qu'il soit plus moderne et convienne mieux
à ses obligations, l’organisme procède
actuellement à sa refonte complète.
• Objectif
Élaborer, d’ici avril 2002, une stratégie
visant à adapter le système
informatique opérationnel aux nouveaux
processus de gestion ainsi
qu’à la gestion par résultats.
• Résultat
À sa séance du 28 février 2002, le
Conseil du trésor donnait son aval au
Plan stratégique des technologies de
l’information du Curateur public, dont
les coûts prévus sont de 17,7 millions
de dollars en trois ans.
En 2003-2004, le Curateur public a obtenu
l'approbation du Secrétariat du Conseil du
trésor pour son projet d’architecture générale
de ses services et processus de travail.
Cette architecture correspond au modèle
gouvernemental.
De plus, en février 2004, le Curateur public
a entamé quatre travaux d’analyses préliminaires
découlant du plan de mise en œuvre
de son architecture d’entreprise visant à
déterminer plus précisément les besoins à
combler afin de sélectionner la gamme de
progiciels à acquérir.
À l’issue de ces travaux, l’acquisition des
systèmes retenus, la phase de paramétrage
des progiciels et la préparation de leur
implantation seront effectuées.
4.3 Les communications par Internet
Les communications externes visent en
premier lieu les usagers et les collaborateurs
de tous les services qui requièrent
leur contribution directe pour la réalisation
des missions du Curateur public. Ce dernier
respecte les orientations gouvernementales
en offrant aux citoyens plusieurs modes
d'accès.
Les formulaires dans Internet
• Objectif
D’ici avril 2002, rendre disponibles
dans Internet l’ensemble des formulaires
du Curateur public destinés
au grand public, aux représentants
légaux et aux intervenants.
• Objectif
D’ici avril 2004, faire en sorte que
les formulaires les plus couramment
utilisés par le grand public, les
représentants légaux et les autres
intervenants puissent être saisis à
l’écran et acheminés par voie électronique
au Curateur public.
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