AUTOINSIDE Édition 4 – Avril 2018

SALON DE L’AUTO
KSU / A-Technik
« Un pas de plus »
sco. La nouveauté la plus importante chez KSU A-Technik AG s’est
dissimulée dans les coulisses. Le sous-traitant de Wohlen a fusionné
le service clients et les ventes. « De cette manière, le garagiste n’a plus
qu’un seul interlocuteur, de l’offre jusqu’à l’intervention », explique Ferdinand
Smolders, le directeur. La certification ISO 9001:2015, que KSU
A-Technik AG a décrochée l’an dernier, figure au même niveau que
la satisfaction clientèle, la qualité du service et la stratégie. D’après
M. Smolders, la certification exige une grande transparence dans l’entreprise
: « Avec l’objectif de fournir des services encore plus performants
au garagiste. »
Sur le plan visuel, le système de mesurage d’essieux Hawkeye
Elite, qui affiche le résultat en seulement 70 secondes, ainsi que le
portique de lavage M’Nex 32 du fabricant espagnol Istobal ont dominé
le stand de KSU A-Technik AG dans la halle 7. « Un produit exceptionnel
», s’extasie F. Smolders. « En Suisse romande, nous sommes le
leader du marché grâce à lui, et en Suisse alémanique, nous rattrapons
vite notre retard. » Concernant l’outillage, KSU A-Technik AG a présenté
des produits Snap-on, « le saint Graal des outils » pour le dire avec
les mots de M. Smolders. <
Plus d’information sur :
www.ksu.ch
« Le saint Graal des outils » , selon Ferdinand Smolders.
Luginbühl Fahrzeugtechnik AG
La planification fait la différence
tki. « Que je doive acheter une voiture neuve
ou que le garagiste doive utiliser une clé à
molette : il s’agit avant tout de confiance », affirme
Erhard Luginbühl, le propriétaire de Luginbühl
Fahrzeug- und Werkstatttechnik AG.
Avec son équipe, l’entreprise a non seulement
présenté des produits actuels de ses divers partenaires
sur la halle 7, mais elle s’est surtout
présentée elle-même : « Notre entreprise se
concentre essentiellement sur le service, l’entretien
et la planification, ce dernier aspect étant
celui que nous souhaitons promouvoir le plus »,
indique M. Luginbühl. L’entreprise argovienne
souhaite surtout se faire connaître grâce à son
service d’encadrement de la planification de
travaux de conversion d’atelier et développer
ses prestations liées au service et à l’entretien
de ponts de levage. Le concept de stand mis
en œuvre pour la seconde fois avec moins de
pièces d’exposition, mais dans le cadre d’une
campagne de planification tridimensionnelle
pour les ateliers, et l’importante surface de rencontre
entre les vendeurs et les garagistes ont
été bien accueillis. Ce renforcement de la relation
entre le garagiste et le client doit faire l’objet
d’encore plus d’attention à l’avenir, « aucune publicité
n’en est en effet capable », d’après le plaidoyer
du fournisseur concernant sa présence au
salon. < Plus d’information sur :
www.luginbuehl-ag.ch
Le président du SAA Erhard Luginbühl (à droite) avec l’équipe du stand du Salon de l’auto de Luginbühl Fahrzeug- und Werkstatttechnik AG.
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