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EDITION SPÉCIALE - BEST OF LG 226 - SEPTEMBRE 2019
EMPLOI & FORMATION
Les PME, le poumon
économique
du Luxembourg
Arthur Meulman et Jean Muller
Plus que dans tout autre pays de l’Union européenne, les
PME constituent le véritable moteur de l’économie au Grand-
Duché. D’après un rapport du Small Business Act (SBA) de la
Commission européenne, celles-ci représentent à elles seules
99% des entreprises luxembourgeoises, plus des deux tiers de
l’emploi et quelque 70% de la valeur ajoutée. Quels sont leurs
défis et leurs perspectives d’avenir? Réponses avec une interview
croisée de Jean Muller, CEO des Moulins de Kleinbettingen,
et d’Arthur Meulman, directeur général de jobs.lu.
D’après vous, quelle qualité première
doit avoir un dirigeant de PME?
JM: C’est l’empathie. Il faut être capable
de comprendre ses collaborateurs. Engager
des personnes qualifiées ne suffit pas, encore
faut-il pouvoir les faire travailler ensemble.
Lorsque nous engageons un collaborateur,
nous insistons beaucoup sur la culture
d’entreprise. Il est impératif pour nous que
celui-ci puisse adhérer rapidement à nos
valeurs.
AM: La coopération est primordiale. Dans
notre processus de recrutement, le candidat
reste pendant une demi-journée au sein
de sa future équipe. Nous pouvons ainsi
juger si celui-ci s’intègre facilement, s’il se
sent à l’aise et apprécie le contact avec ses
futurs collègues. Une alchimie doit très vite
se produire. Sinon, cela ne fonctionnera
pas même si la personne a toutes les
compétences requises pour le poste vacant.
Quels avantages présentent les petites
structures par rapport aux grandes
entreprises?
JM: La réactivité est également un de nos
points forts. Le taux de rotation de nos
collaborateurs est pratiquement inexistant
et nous entretenons des relations sur le
long terme avec nos clients. Ces deux
facteurs font que nous sommes une équipe
très soudée qui a une connaissance très
approfondie de sa clientèle, analyse les
problèmes avec rapidité et peut facilement
s’adapter en fonction de l’évolution du
marché.
AM: Tout d’abord le management humain
de proximité. Chez jobs.lu, nous pratiquons
la politique de la porte ouverte pour tirer
au maximum profit de notre intelligence
collective. Chacun est à la disposition de
l’autre pour l’écouter et l’aider. En tant que
directeur, je reste très accessible et tout le
monde peut me solliciter en cas de besoin.
“La coopération
et la confiance
sont les facteurs
clés de la réussite
pour toute PME
qui veut faire du
business au Grand-
Duché”
Moulins de Kleinbettingen et jobs.lu
ont une forte présence locale avec une
dimension internationale. Comment
combinez-vous ces deux dimensions
dans votre travail quotidien?
JM: Toute entreprise établie au Luxembourg
veut naturellement se développer
à l’étranger étant donné la petite taille
du marché local. De plus, étant donné
la population multiculturelle qui vit et
travaille dans notre pays, la plupart des