BILANCIO - Cassa di Risparmio di San Miniato

Bilancio 2008Relazione del Consiglio di Amministrazione sulla Gestione 61europeo VPAY. La nuova carta Carismi Life sarà commercializzata nel corso dell'anno 2009 e si caratterizza per:• L’utilizzo della tecnologia “Chip&Pin” che permette di effettuare, con un unico PIN, i prelievi e ipagamenti sui circuiti Bancomat e VPay, con un sostanziale incremento della sicurezza (in caso difurto/smarrimento, senza il pin la carta è completamente inutilizzabile);• La disponibilità del servizio “SMS alert” che permette di ricevere un sms a fronte di ciascuna operazioneeffettuata;• Il controllo on-line della disponibilità di fondi sul conto corrente di addebito.B. Altri interventi• Sono state completate le operazioni di adeguamento a quanto previsto dalla legge 40/2007. Inparticolare, sono state attivate la nuova procedura informatica per le cancellazioni ipotecarie e le procedurenecessarie per gestire la portabilità attiva e passiva dei mutui.Interventi riferiti ai processi organizzativiAnche nel corso dell’anno 2008 il comparto tecnico/organizzativo ha impegnato una rilevante aliquotadelle proprie risorse nella conduzione di progetti finalizzati all'ottimizzazione dei processi di lavoro. A tal fineè risultata particolarmente utile la metodologia di mappatura, analisi e rappresentazione dei processi messa apunto negli anni precedenti nel contesto del progetto consortile denominato "Process & Risk Mapping". E'infatti, ad esempio, proprio dalla mappatura ed analisi dei principali sottoprocessi che compongono il processodi gestione del Credito (Concessione, Perfezionamento ed Erogazione, Gestione Operativa, Gestione dei CreditiIrregolari) che sono emerse numerose e chiare indicazioni in merito ad interventi, cui si sta dando progressivaattuazione, che permettono di ottenere notevoli risultati in termini di riduzione dei costi, miglioramentodell'efficienza e contenimento dei rischi. In particolare, a seguito dell’analisi organizzativa svolta, sono statiindividuati i seguenti interventi:• accentramento della gestione delle Garanzie Personali, che comporta l’eliminazione di una serie diattività amministrative presso la Rete ed una riduzione dei rischi dovuta all’introduzione di un controlloqualitativo di secondo livello presso la Direzione Generale;• ampliamento degli ambiti di applicazione degli strumenti di scoring in modalità deliberativa (giàutilizzati per alcune forme tecniche) sia per il segmento Privati che per il segmento Small Business;• razionalizzazione del processo di gestione dei Mutui, che ha portato all’adozione di un’istruttoriasemplificata e all’accentramento della maggior parte delle attività amministrative e specialistiche.Per quanto riguarda i suddetti interventi, alcuni sono già operativi ed altri saranno realizzati nei primi mesidell’anno 2009. Inoltre, sempre nell’ambito dell’efficientamento dei processi operativi meritano di esserericordati i seguenti interventi:1. Archiviazione ottica della documentazione contrattualeE’ stata messa a punto una soluzione tecnica, un processo organizzativo, ed è stato attivato un nucleo dipersone con il quale, negli ultimi mesi dell’anno, è stata iniziata l’attività di archiviazione ottica di tutta ladocumentazione contrattuale derivante dalla regolarizzazione indotta dall’entrata in vigore della MiFID.L’attività svolta ha permesso di verificare l’efficienza della soluzione messa a punto e i costi necessari persvolgere l’attività di acquisizione delle immagini dei documenti e l’archiviazione accentrata degli originali. Irisultati hanno confermato le aspettative in merito all’opportunità e alla convenienza della soluzione adottata.L’attività è stata quindi messa a regime e, nel corso dell’anno 2009, sarà allargata a tutte le principalidocumentazioni contrattuali. Si prevedono i seguenti principali vantaggi:• possibilità di consultazione on-line, da parte delle strutture/ruoli abilitati, con varie “viste” (per cliente,per rapporto, per agenzia, ...), della documentazione contrattuale archiviata elettronicamente;• certezza della presenza, regolarità ed ordinata archiviazione della documentazione originale;• creazione delle condizioni per passare agevolmente all’archiviazione ottica sostitutiva non appena le