Manuale Vsa - Croce Blu

CORSO V. S. A. MODENA - APPUNTISostegno PsicologicoIntroduzioneTutto è più semplice di quanto si possa immaginaree allo stesso tempo più complicatodi quanto si possa capire.J. W. GoetheNelle azioni di soccorso che ogni volontario si trova quotidianamente a svolgere, tuttodeve essere eseguito nel rispetto di standard e criteri appositamente prefissati edinsegnati, senza lasciare nulla all'intuito ed alle caratteristiche individuali di ognisoccorritore.Durante gli incontri organizzati per questa formazione, impariamo come aprire echiudere la ‘barella cucchiaio’ o come utilizzare la radio per le comunicazioni con laCentrale Operativa, come immobilizzare un arto piuttosto che le manovre per il BLS(Basic Life Suport). A noi non resta che ripetere meccanicamente le tecnicheimparate. Non troveremo però nessuno che ci darà due o tre frasi standardindispensabili per instaurare una relazione con la persona che stiamo soccorrendo oper sapere come reagire e/o comunicare in situazioni difficili emotivamente.Esistono –per esempio - molti modi per chiedere ad una persona come sta in quelmomento: "Come si sente?", "E' sicuro di stare così male?", "Ha proprio una bruttacera oggi. Lei deve stare davvero molto male. Non è così?". Ognuna di questeespressioni provocherà nello stato d'animo del nostro interlocutore, sentimentidiversi. Il processo relazionale dipende da molte variabili: le parole usate, lasituazione temporale e spaziale in cui ci si trova, il nostro stato d'animo, il ns.abbigliamento, il suo abbigliamento, la ns. postura, il tono della voce ecc..Vediamo assieme qualche suggerimento utile per poter affrontare consapevolmentela relazione con la persona trasportata.la comunicazioneè stato dimostrato che la relazione utilizza diversi ‘canali’. Il più immediato, maanche meno efficace, è il canale verbale, quello cioè della parola. Soprattutto perònoi comunichiamo con il tono della voce e con la nostra postura, con una modalitàquindi non verbale.In particolare le ricerche hanno confermato che la comunicazione raggiunge il nostrointerlocutore nelle seguenti percentuali:7% parole,38% tono voce,55% linguaggio corporeoE’ quindi evidente che quando comunichiamo dobbiamo prestare molta attenzione altono della voce e alla postura quando comunichiamo, non solo alle parole.Non è possibile fornire delle ricette valide in tutte le occasioni. Cercheremo allora didare alcuni suggerimenti che possono aiutarci di volta in volta a "trattare conumanità" non il "paziente" o il "soggetto", ma la "PERSONA" che abbiamo di fronte,alla quale stiamo offrendo – volontariamente - il nostro aiuto e la nostra abilità38Supporto psicologico al soggetto nel soccorso