Manuale Vsa - Croce Blu

CORSO V. S. A. MODENA - APPUNTItecnica. Quando siamo in emergenza sui mezzi delle associazioni, non siamo lì perfare i ‘piccoli medici’ con i loro ‘piccoli pazienti’ malati ed indifesi, né siamo lì perriaggiustare un "oggetto/soggetto" rotto e privo di autonomia.Il nostro compito è interagire con una persona che in questo momento si trova in unasituazione di disagio, ma che comunque possiede una sua personalità ed emotività,come noi. In questa situazione di emergenza spetta però a noi di assumere ilcompito di gestire positivamente la situazione, cooperando con la persona soccorsaalla creazione di un clima accogliente e confortevole per tutti. Lo scambio relazionaleche si instaura tra noi e il nostro interlocutore è influenzato da molti fattori riassumibilia partire dalle caratteristiche delle persone coinvolte, alla situazione ambientale etemporale in cui ci troviamo.Partendo dalla persona da soccorrere possiamo soffermare la nostra attenzione sualcuni punti principali:• stato fisico: lo stato di salute della persona nel preciso momento in cui stiamoentrando in contatto, tenendo anche conto di eventuali altri problemi di salute chesi protraggono già da tempo;• deficit sensoriali: la persona può avere delle carenze visive, uditive, verbali,tattili o olfattive che possono influire molto sulla relazione, a volte rischiando direnderla quasi impossibile;• bisogni fisiologici: vanno dalla necessità di essere ossigenato al desiderio dibere o di evacuare. E' molto importante riuscire a dare alla persona la sicurezzache rispettiamo i suoi bisogni e che siamo lì proprio per fornirgli un aiuto asoddisfarli nel miglior modo possibile;• fattori emotivi: è importante osservare e ascoltare le emozioni che staesprimendo la persona soccorsa: paura, ansia, rabbia… su questo puntotorneremo altre volte, data l'influenza che lo stato d'animo esercita sul processorelazionale;• età: è molto diverso dover comunicare con un bambino di due anni o con unanziano, sia per gli argomenti trattabili, sia per le caratteristiche fisiche-emotiveche contraddistinguono le diverse fasce d'età;• cultura e gruppo di appartenenza: questi due aspetti, comprendenti anche lasfera religiosa, influenzano profondamente il livello ed i messaggi comunicativi;solo tenendo conto di eventuali diversità culturali potremo sintonizzare la nostracomunicazione con quella della persona soccorsa.Con il termine "situazione contingente" vengono riassunte tutte le componentiambientali e temporali che rappresentano lo sfondo dell'incontro relazionale che staavvenendo:• condizioni ambientali: il contesto è decisamente diverso a seconda che ilsoccorso stia avvenendo in mezzo ad una strada o all'interno della stanza daletto della persona soccorsa, che stia diluviando o che stia splendendo il sole. Lamodalità di intervento e la comunicazione saranno quindi differenti, così come lepreoccupazioni dei soccorritori;• illuminazione: sicuramente utile può essere rendere l'ambiente illuminatoalmeno abbastanza da permetterci di vedere distintamente il viso del nostrointerlocutore, a volte l’equipaggio si lascia trasportare dagli eventi e dalla frettasenza soffermarsi sugli elementi più semplici e facilmente risolvibili;• rumore: risulta certamente una variabile importante per creare un climaaccogliente e confortevole;39Supporto psicologico al soggetto nel soccorso