122 Orig<strong>em</strong> e Utilização <strong>de</strong> Informações <strong>em</strong> Decisões Organizacionais ... QUADRO 1 - DISTRIBUIÇÃO PORCENTUAL DE CRUZAMENTOS DAS VARIÁVEIS H1a Manual Automat. Pred. Formal 48,0% 26,0% Pred. Planilhas 9,1% 77,3% Ambas 2,7% 52,0% H1b Pred. Formal Pred. Planilhas Ambas H2a Pred. Formal Pred. Planilhas Ambas H2b Pred. Formal Pred. Planilhas Ambas H3a Pred. Formal Pred. Planilhas Ambas H3b Pred. Formal Pred. Planilhas Ambas H4 Manual Automático Integrado H5 Op/Tático Estratégico Manual 50,7% 9,1% 2,5% Operac. 44,2% 22,7% 44,0% Operac. 41,1% 36,4% 43,0% Micro 29,9% 36,4% 20,0% Micro 32,9% 27,3% 20,3% Grupo 1 95,1% 34,2% 45,6% Grupo 1 56,4% 39,0% FONTE: dados da pesquisa. Pequena 31,1% 45,5% 20,0% Pequena 26,0% 45,5% 25,3% Automat. 26,0% 81,8% 49,4% Tático 33,7% 27,3% 38,7% Tático 34,2% 31,8% 36,7% Grupo 2 4,9% 29,0% 14,0% Grupo 2 14,3% 31,7% Adm. <strong>de</strong> Emp. <strong>em</strong> <strong>Revista</strong>, Curitiba, n. 4, p. 103-131, 2005. Média 23,4% 13,6% 28,0% Média 26,0% 22,7% 22,8% Integrada 26,0% 13,6% 45,3% Integrada 23,3% 9,1% 48,1% Estratég. 22,1% 50,0% 17,3% Estratég. 24,7% 31,8% 20,3% Gran<strong>de</strong> 15,6% 4,5% 32,0% Gran<strong>de</strong> 15,1% 4,5% 31,6% Grupo 3 0,0% 36,8% 40,4% Grupo 3 29,3% 29,3%
Gustavo Abib, Carlos Gabriel Eggert Boehs e Pedro José Steiner Neto Dentre as oito hipóteses apresentadas, somente a H2b não apresenta diferenças <strong>de</strong> comportamento entre o nível hierárquico e as fontes <strong>de</strong> informações. Todas as outras apresentam comportamentos diferentes para situações diferentes, comprovando a influência <strong>de</strong> uma variável sobre a outra. Analisando a hipótese H1a, que propõe que quanto maior o nível <strong>de</strong> informatização menor o uso <strong>de</strong> informações advindas <strong>de</strong> planilhas nas <strong>de</strong>cisões tomadas na área funcional do <strong>de</strong>cisor, observa-se que há diferenças <strong>de</strong> uso <strong>de</strong> informações advindas <strong>de</strong> planilhas eletrônicas e outras fontes para os diferentes níveis <strong>de</strong> informatização. No entanto, essa diferença ocorre no sentido oposto ao especificado na hipótese. Pelos resultados, <strong>em</strong>presas <strong>em</strong> níveis mais avançados <strong>de</strong> informatização (automatizado e integrado) utilizam mais informações baseadas <strong>em</strong> fonte alternativa, como planilhas eletrônicas, do que as <strong>de</strong> nível menor <strong>de</strong> informatização (manual). A hipótese H1b <strong>de</strong>ve ser rejeitada. Os resultados se apresentam <strong>de</strong> maneira idêntica aos da hipótese H1a, pois, para as situações envolvendo o fornecimento <strong>de</strong> informações para outras áreas, quanto maior o estágio <strong>de</strong> informatização maior o uso <strong>de</strong> informações provenientes <strong>de</strong> planilhas eletrônicas e outras fontes. Esses resultados suger<strong>em</strong> que no estágio <strong>de</strong> informatização manual, as <strong>em</strong>presas obtêm informação predominant<strong>em</strong>ente <strong>de</strong> sist<strong>em</strong>as formais, que na verda<strong>de</strong> constitu<strong>em</strong> a única ou principal fonte <strong>de</strong> informação para gestão. Já nos casos <strong>em</strong> que o estágio <strong>de</strong> informatização foi i<strong>de</strong>ntificado como automatizado, a utilização <strong>de</strong> fonte alternativa, como planilhas eletrônicas, aumentou <strong>em</strong> relação à utilização <strong>de</strong> sist<strong>em</strong>as <strong>de</strong> informação formais da organização. Isso po<strong>de</strong>ria ser explicado pela falta <strong>de</strong> integração entre os diversos sist<strong>em</strong>as formais que estão presentes isoladamente nas áreas funcionais da organização. Para que a informação possa ser útil na tomada <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisão, os indivíduos recorr<strong>em</strong> ao uso <strong>de</strong> fontes paralelas <strong>de</strong> informação. Já nos casos <strong>em</strong> que as <strong>em</strong>presas se encontram no último estágio <strong>de</strong> informatização (integrado), o probl<strong>em</strong>a entre os sist<strong>em</strong>as está tecnicamente superado, porém, nesse nível, verificou-se ainda um alto índice <strong>de</strong> adoção <strong>de</strong> planilhas e outras fontes paralelas <strong>de</strong> informação. A orig<strong>em</strong> <strong>de</strong>ssa constatação po<strong>de</strong>ria estar atrelada ao <strong>de</strong>sconhecimento, por parte <strong>de</strong> seus usuários, da capacida<strong>de</strong> <strong>de</strong> fornecimento <strong>de</strong> informações pelos sist<strong>em</strong>as formais da <strong>em</strong>presa. Nessa condição, o aperfeiçoamento dos processos <strong>de</strong> treinamento para capacitação no uso dos sist<strong>em</strong>as 123 Adm. <strong>de</strong> Emp. <strong>em</strong> <strong>Revista</strong>, Curitiba, n. 4, p. 103-131, 2005.
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