Administração de Empresas em Revista - Unicuritiba

Gustavo Abib, Carlos Gabriel Eggert Boehs e
Pedro José Steiner Neto
Dentre as oito hipóteses apresentadas, somente a H2b não apresenta
diferenças de comportamento entre o nível hierárquico e as fontes
de informações. Todas as outras apresentam comportamentos diferentes
para situações diferentes, comprovando a influência de uma variável sobre
a outra.
Analisando a hipótese H1a, que propõe que quanto maior o nível
de informatização menor o uso de informações advindas de planilhas nas
decisões tomadas na área funcional do decisor, observa-se que há diferenças
de uso de informações advindas de planilhas eletrônicas e outras
fontes para os diferentes níveis de informatização. No entanto, essa diferença
ocorre no sentido oposto ao especificado na hipótese. Pelos resultados,
empresas em níveis mais avançados de informatização
(automatizado e integrado) utilizam mais informações baseadas em fonte
alternativa, como planilhas eletrônicas, do que as de nível menor de
informatização (manual).
A hipótese H1b deve ser rejeitada. Os resultados se apresentam
de maneira idêntica aos da hipótese H1a, pois, para as situações envolvendo
o fornecimento de informações para outras áreas, quanto maior o
estágio de informatização maior o uso de informações provenientes de
planilhas eletrônicas e outras fontes.
Esses resultados sugerem que no estágio de informatização manual,
as empresas obtêm informação predominantemente de sistemas
formais, que na verdade constituem a única ou principal fonte de informação
para gestão. Já nos casos em que o estágio de informatização foi
identificado como automatizado, a utilização de fonte alternativa, como
planilhas eletrônicas, aumentou em relação à utilização de sistemas de
informação formais da organização. Isso poderia ser explicado pela falta
de integração entre os diversos sistemas formais que estão presentes
isoladamente nas áreas funcionais da organização. Para que a informação
possa ser útil na tomada de decisão, os indivíduos recorrem ao uso
de fontes paralelas de informação.
Já nos casos em que as empresas se encontram no último estágio
de informatização (integrado), o problema entre os sistemas está tecnicamente
superado, porém, nesse nível, verificou-se ainda um alto índice
de adoção de planilhas e outras fontes paralelas de informação. A origem
dessa constatação poderia estar atrelada ao desconhecimento, por
parte de seus usuários, da capacidade de fornecimento de informações
pelos sistemas formais da empresa. Nessa condição, o aperfeiçoamento
dos processos de treinamento para capacitação no uso dos sistemas
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Adm. de Emp. em Revista, Curitiba, n. 4, p. 103-131, 2005.