Estudo de Comportamento de Consumo – Segmento ... - Sebrae Pr.

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Como as pessoas consomem? Consumo Infantil Aspectos relevantes do processo decisório 81% Não houve desacordo em relação ao modelo 63% Houve desacordo em relação ao modelo O que é importante para os pais? Qualidade Preço Modelo Cores Estilo Facilidade de manutenção Fonte: Estudo dos fatores determinantes da satisfação do consumidor com vestuário infantil - 2006 As compras aconteceram em 81% das vezes em que não houve desacordo nos modelos e somente em 63% nas vezes em que pais e filhos não concordaram. Isto mostra como a possibilidade de ocorrência da compra da roupa está condicionada à avaliação do produto por pais e filhos. Resultados similares a estes foram constatados quando a discussão envolvia controvérsia sobre as cores dos produtos. Estes dados mostram a importância das lojas agradarem pais e filhos. O papel dos pais no processo decisório das crianças é: sugerir as lojas, ajudar os filhos a se localizar e a selecionar os produtos, facilitar a busca pelo produto com o tamanho certo e fazer sugestões sobre combinações. O que é importante para as crianças? Modelo Estilo Cores Marcas socialmente aceitas pelo grupo de referência 22
Local de compra e nível de influência 47% Como as pessoas consomem? Consumo Infantil Fonte: Estudo dos fatores determinantes da satisfação do consumidor com vestuário infantil - 2006 37% 16% 47% 19% 35% 42% 17% 41% calçadão shopping total Ocasiões de compra Quando os filhos crescem e perdem suas roupas. Na mudança de estação climática. Em ocasiões especiais (aniversário, volta às aulas, etc.). Quando precisam presentear parentes e amigos dos filhos. pai filho ambos Decisão feitas unicamente pelas crianças Na compra de produtos com preço mais baixo as crianças podem ser os únicos decisores. É claro que os pais precisam depois aceitar a compra para pagá-las, mas as crianças podem decidir sozinhas o produto que desejam. Decisão feitas unicamente pelos pais O grupo do shopping apresentou uma maior participação da escolha unicamente pelos pais, denotando uma postura mais conservadora. Isto pode ser explicado por dois fatores: os produtos do shopping são mais caros e, por isso, os pais não delegam a decisão aos filhos ou porque as crianças vão mais ao shopping acompanhadas do que em lojas de rua. Frequência de compra Existe uma grande dispersão na freqüência de compras. Ela pode ocorrer desde duas vezes no ano até compras mensais, dependendo diversos aspectos como classe social. Os consumidores que apresentam maior freqüência de compra são aparentemente mais impulsivos e aproveitam outras ocasiões para renovar o guarda-roupa dos filhos. 23
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