Estudo de Comportamento de Consumo – Segmento ... - Sebrae Pr.

Fatores Situacionais
Como as pessoas consomem?
Consumo Jovem
A maneira como nos sentimos em um determinado momento, afeta o que desejamos comprar e o modo que faremos isto.
Os grupos ou ambientes sociais afetam de forma significativa o processo decisório de compra dos consumidores. Este ambiente
social refere-se às pessoas que acompanham os consumidores na tomada de decisão de compra e às pessoas presentes no ponto de
venda no momento da compra, seja consumindo ou vendendo.
Além da influencia do ambiente social, as sensações captadas pelos sentidos humanos também são relevantes para reações ou
atitudes de consumidores em relação aos produtos e serviços, assim como o local em que estão.
Consumidores e vendedores
O vendedor exerce uma grande influência e desperta o desejo por produtos da loja.
A simpatia do cliente pelo vendedor pode acarretar em um maior número de compras.
Há também um tipo de influência negativa caso o atendimento seja de má qualidade.
Muitos consumidores saem da loja por considerar o atendente chato ou pouco
informado.
Pessoas que acompanham o consumidor na hora da compra, como parentes e
amigos, exercem uma forte influência na decisão de compra.
Muitas vezes, o desejo de comprar ou experimentar alguma peça de roupa surge ao
olhar outro consumidor com ela.
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