Estudo de Comportamento de Consumo – Segmento ... - Sebrae Pr.

Efeito internet na avaliação e seleção de produtos
Internet como
Fonte de
Informação
Internet como
forma de
interação
Como as pessoas consomem?
E-commerce
No universo feminino, 67% das usuárias de internet afirmam buscar informações na rede sobre produtos ou
serviços antes de comprá-los ou contratá-los
Um estudo sobre compras da Motorola Solutions indicou que 55% dos varejistas pesquisados acreditam
que os clientes tiveram acesso a mais e melhores informações que as equipes dos pontos de venda por meio
da internet
No pós-venda, no caso de produtos de beleza, 62% das mulheres buscam dicas de como usá-los na web
Atualmente, blogs de moda têm influenciado consumidores na maneira de vestir e combinar peças de
roupas, já que dão diversas dicas de moda gratuitas, para todos os estilos. Tornaram-se, portanto, uma
referência no momento de decidir quais peças deve-se ter no armário.
De acordo com um estudo realizado pelo e-bit em 2010, 55% dos e-consumidores que fizeram compras
influenciados por uma rede social são mulheres.
Outro estudo, da Sophia Mind, apresenta que 60% das mulheres comentam suas experiências com
produtos nas redes sociais. Além disso, mostra que mais da metade das consumidoras já compraram algum
produto baseado em indicações que receberam online.
Quando se analisa as categorias preferidas dos e-consumidores provenientes de redes sociais, Moda e
Acessórios aparece como destaque, com cerca de 20% do volume transacional. A mesma categoria
representa, apenas, 4% das vendas totais no comércio virtual
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