Estudo de Comportamento de Consumo – Segmento ... - Sebrae Pr.

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Como as pessoas consomem? Lojas Físicas - Casos Em parceria com a Intel e a Adidas, designers da agência Judge Gill criaram o adiVERSE Virtual Footwear Wall, uma espécie de parece virtual para vender tênis. O consumidor pode, através da tela, visualizar as cores do produto, checar estoque, entre outras informações adicionais. Caso não haja o tênis na loja, é possível realizar o pedido no próprio local, pela internet. Vídeo: http://vimeo.com/18701611 Site: www.judgegill.co.uk A Cantão se destaca por ter forte política sócio-ambiental. Atualmente, os produtos vendidos são entregues aos consumidores dentro de ecobags. Em 2008, lançou a campanha “Eu amo ler”, arrecadando 3.500 livros que foram doados para bibliotecas públicas do Rio de Janeiro. Outro programa, o “Reciclagem Cantão”, tem por objetivo doar sobras de antigas coleções para compor o figurino e o cenário de instituições de teatro. Em 2010, a empresa apostou na venda online de uma linha de produtos para casa fabricados pela ONG Refazer. Site: www.cantao.com.br 56
Cenário Atual Como as pessoas consomem? Venda Direta Volume nominal de negócios em R$ bilhões 14,5 16,2 Preferências de consumo 18,5 21,9 2006 2007 2008 2009 2010 26 Segundo a ABEVD, o canal de vendas diretas obteve um crescimento no volume financeiro comercializado de 80%, entre 2006 e 2010. Desempenho somente inferior ao e-commerce O setor de vendas diretas atrai cada vez mais empresas. Apesar do principal segmento no Brasil ainda ser o de cosméticos, com players como a Avon e Natura, outros ramos de empresas começam a trabalhar com este canal Além disso, empresas de e-commerce começam a se aproveitar da capilaridade deste canal e enviar via correio catálogos que impulsionem as vendas no meio virtual. Um exemplo de sucesso por meio desta estratégia é o site Comprafácil.com, segundo maior site de e-commerce de produtos do Brasil. 1 Força na Classe C 2 Relacionamento e Confiança Tradicionalmente, os consumidores deste tipo de canal são da classe C. Este fato explica o crescimento do mercado de vendas diretas dos últimos anos, quando milhões de brasileiros ascenderam socialmente da classe D para a C. A continuidade deste processo deve fazer com que este canal receba ainda mais destaque na estratégia das empresas do varejo. Este canal de vendas tem como principal ponto forte o nível de relacionamento e confiança que são criados entre vendedores e consultores (pessoas que realizam as vendas). Muitas das vezes, as pessoas não necessitam de produto algum, mas para “ajudar o consultor” acabam adquirindo alguma coisa visando a obter benefícios em transações futuras. 57
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Produto de Inteligência Setorial E
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