Estudo de Comportamento de Consumo – Segmento ... - Sebrae Pr.

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Soluções para aumento do consumo Como as pessoas consomem? Venda Direta Cartilhas Informativas: A Natura, uma das líderes no mercado de venda direta no Brasil, desenvolveu cartilhas que enumeram o que as revendedoras da marca podem e não podem fazer durante seus trabalhos. Este tipo de iniciativa facilita a padronização do serviço e é uma boa forma de se comunicar com sucesso com o público. Uso dos IPADs: A fabricante de calçados Di Cavalcanti investiu na compra de IPADs que serão utilizados como catálogos virtuais pelos seus representantes comerciais. O aparelho permite demonstrar os produtos em uma variedade maior de cores, aplicando-as digitalmente, sem ter que fotografar cada nova opção em estúdio. Além de ser mais leve e prático de carregar, o mostruário digital também oferece como vantagem a possibilidade de ser atualizado com maior frequência, eliminando os custos de impressão. Treinamento e relacionamento com revendedores: Para garantir sucesso nas vendas através do revendedor, empresas realizam eventos, reuniões de negócios, conferências, seminários e programas de incentivo. Independentemente da estratégia adotada, o importante é transmitir para o revendedor a cultura da marca e dar base para que ele seja o melhor amigo do cliente na hora da compra, orientando e passando todas as informações necessárias sobre os produtos. 58
Cenário Atual Faturamento do e-commerce – 1° semestre de 2010 – Brasil Como as pessoas consomem? E-commerce Crescimento em relação ao 1° semestre de 2009 Representatividade da venda online de vestuário no Brasil Representatividade da venda online de vestuário nos EUA (benchmarking) Fonte: Algusto Aki – “Acesso a Mercado para Lojas de Roupas” Efeito Internet na Avaliação e Seleção de Produtos Proporção de indivíduos que já compraram produtos ou serviços pela internet – 2010 82% 68% R$ 6,7 bilhões 13% 40% 4% 12% Classe A/B Classe C Classe D/E Fonte: Revista Exame, Edição 978 – 20/10/2010 Atualmente, o segmento de vestuário ainda não aparece nas 5 primeiras colocações de volume de vendas de e-commerce no Brasil, sendo a primeira colocada a categoria de “Livros e Assinaturas de Revistas e Jornais” Apesar disso, houve um crescimento de 115% do número de pedidos no varejo de moda no e-commerce, de 2008 para 2009, enquanto no varejo físico o indicador cresceu 108% O crescimento dos clubes de compras e dos sites de compras coletivas tendem a elevar o potencial de consumo do segmento. Em especial, junto ao público feminino, maiores utilizadores destes modelos de negócio As classes A e B, por terem maior poder aquisitivo e, em consequência disso, maior acesso à internet, são os maiores consumidores por meio deste canal. Contudo, a classe C vem adquirindo maior familiaridade com o meio de comercialização, em especial por conta dos seguintes aspectos: Novas formas de acessar à internet (escolas, lan houses, etc.) Crescimento do poder aquisitivo. Possibilidade de maior parcelamento das compras 59
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