Estudo de Comportamento de Consumo – Segmento ... - Sebrae Pr.

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O envolvimento emocional existente no momento da compra é prejudicado Estudos mostram que muitas clientes precisam da aprovação das amigas antes de finalizar uma compra Há o receio de que a peça não vista corretamente no corpo Segurança e privacidade de dados Como as pessoas consomem? E-commerce Barreiras e soluções para aumento do consumo Sites começaram a expor comentários de especialistas e de outros consumidores sobre o produto, de forma a envolver o consumidor na compra. Marcas também criam blogs e revistas online com o mesmo objetivo. Há ferramentas de internet em desenvolvimento que permitem abrir um espaço de bate-papo onde as amigas podem se "encontrar" online para uma tomada de decisão. Atualmente, há diversos tipos de provadores virtuais no mercado. A empresa americana UniqueScan criou uma cabine com sensores que mapeiam o corpo em 200 mil pontos, gerando um boneco virtual com as medidas exatas do consumidor. A Marisa criou uma solução mais simples, na qual o cliente envia as principais medidas pela internet e o site retorna o tamanho ideal das peças. Ferramentas de pagamento online como a Pagseguro estão se tornando cada vez mais conhecidas e utilizadas pelos usuários. Além disso, já existem certificados relacionados à segurança de dados que os sites podem buscar ter, de forma a passar maior confiabilidade ao consumidor. 64
Como as pessoas consomem? E-commerce - Casos Na Camiseteria, e-commerce de venda de camisetas e ecobags, os próprios consumidores sugerem as estampas dos produtos, os internautas votam nas que mais gostam e as com melhor posição no ranking são produzidas pela empresa. A participação do consumidor em todo o processo é reconhecida com promoções, descontos e até remuneração em dinheiro. A marca também possui um blog e está presente nas redes sociais, de forma a se conectar com seu público alvo. Além disso, os consumidores podem enviar fotos vestindo as camisas adquiridas, que são mostradas no site da empresa. Site: www.camiseteria.com A Farm utiliza a técnica do marketing sensorial para atrair consumidores. O cheiro da loja, a ambientação e exposição dos produtos têm a ver com a identidade da marca e se adéqua ao conceito das coleções. Neste sentido, criou a rádio Farm, que pode ser ouvida nas lojas e no site. A empresa também investiu no relacionamento com os consumidores através da internet e, atualmente, mantém um departamento dedicado à atualização do blog e do Twitter da marca. Não somente, foi a primeira grife brasileira a criar um aplicativo para o Iphone, no qual é possível acessar o conteúdo do blog e o lookbook da marca, que é renovado mensalmente. Site: www.farmrio.com.br 65
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