Estudo de Comportamento de Consumo – Segmento ... - Sebrae Pr.

Barreiras e soluções para aumento do consumo
Falta de padronização de
tamanhos das peças
comercializadas entre lojas
diferentes
As lojas online continuam
incapazes de proporcionar a
gratificação instantânea da
experiência de compra nos
estabelecimentos físicos
Abandono do carrinho de
compras virtual antes de finalizar
a aquisição do produto, sendo o
custo do frete um dos principais
motivos para tal
Os consumidores desejam tocar
na roupa para ter a certeza de ser
um produto de qualidade
Como as pessoas consomem?
E-commerce
O comércio eletrônico ainda enfrenta diversas barreiras para se tornar popular, mas já há algumas soluções no mercado que podem ser
adotadas pelas empresas.
A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) está definindo novas normas de medidas
junto com a Associação Brasileira de Vestuário (Abravest). Enquanto isso não ocorre,
algumas lojas oferecem a possibilidade de: (i) o cliente realizar a troca de um produto
comprado na loja física da marca ou (ii) coletar os produtos na casa do consumidor e efetuar a
troca gratuitamente.
É preciso acelerar, cada vez mais, a entrega das peças compradas pela internet. É importante
oferecer diversas formas de entrega que, mesmo variando de preço, mostrarão flexibilidade ao
consumidor.
Já há ferramentas que detectam o abandono do carrinho e enviam, imediatamente, um e-mail
para o consumidor oferecendo benefícios e descontos, o incentivando a finalizar a compra.
Existem ferramentas no mercado online que mostram os produtos em detalhe, com zoom e
efeito 3D, que se aproximam da realidade.
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