Estudo de Comportamento de Consumo – Segmento ... - Sebrae Pr.

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Mulheres e Mídias Sociais Quais são as preferidas por elas? Orkut Sonico Facebook Twitter Como as pessoas consomem? Mercado Feminino 22% 21% 21% As mensagens instantâneas e os sites de relacionamento são as mídias sociais mais utilizadas (73% das usuárias de internet). Em seguida estão os sites e compartilhamento de fotos, blogs e fóruns. O Orkut é o site de relacionamento com mais cadastros entre as usuárias de mídias sociais. O Sonico e o Facebook se igualam na segunda posição. O Twitter é utilizado por 21% das usuárias de mídias sociais. Este número cresce a cada mensuração de audiência. 75% Fonte: Estudo “Porque as mulheres seguem empresas no Twitter?” – Sophia Mind - 2010 O fenômeno do Twitter A elevada penetração do Twitter e o alto nível de utilização das usuárias transformou o microblog em uma importante ferramenta de marketing para as empresas 77% das usuárias do Twitter seguem amigos e conhecidos. Este é o principal grupo de contato na ferramenta. Pessoas públicas como artistas, apresentadores, humoristas e cantores são seguidos por 55% das usuárias. As empresas e marcas também formam grupo de extrema relevância para as mulheres. 47% delas seguem, pelo menos, uma empresa ou marca de produto. O que leva as pessoas a seguirem empresas no Twitter? A principal razão para as usuárias do Twitter no Brasil seguirem as empresas são as promoções divulgadas no Twitter. O que elas esperam das empresas no Twitter? Para 83% delas, as empresas devem se comunicar, respondendo aos tweets de seus followers. Devem postar promoções, conteúdos e dicas de uso de seus produtos e serviços O uso do Twitter apenas para divulgação de produtos (sem relacionamento) ou apenas para monitorar o que estão falando da empresa não é atrativo para as mulheres 46
Meios de Pagamento Eletrônico Entre 2009 e 2010, houve um aumento do acesso aos meios eletrônicos nos segmentos menos favorecidos, alcançando 71% da população Há um tendência de maior posse do cartão de crédito nas classes baixas (DE) e entre os idosos No que diz respeito à posse de cartão de loja e de débito está ocorrendo um aumento mais expressivo na classe C e também entre os mais velhos. Denotando o apelo por crédito destes segmentos O cartão de loja é o mais “democrático”, sua função é: estreitar o relacionamento com os clientes; expandir o uso do produto; e facilitar o crédito na hora das compras 1 Como as pessoas consomem? Meios de Pagamento e Comportamento de Compra Perfil do consumidor que tem posse dos seguintes meios eletrônicos Cartão de Débito Classe AB Faixa Etária de 25 a 34 anos Capitais da região Sul, Sudeste e Brasília Fonte: “ Mercado de Meios Eletrônicos de Pagamento” – Datafolha - 2010 53% 56% 48% 50% 26% 27% Cartão de Débito Cartão de Crédito Cartão de Loja 2008 2010 2 Cartão de Crédito 3 Cartão de Loja Classe AB Faixa Etária de 25 a 44 anos Destaque para BH, SP e Brasília Posse de meios de pagamento (%) Classe ABC Índices mais equilibrados nas faixas etárias Capitais do Norte e Porto Alegre 47
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