Estudo de Comportamento de Consumo – Segmento ... - Sebrae Pr.

Conclusões Sugestões para micro e pequenos varejistas
Mulheres são bastante influenciadas por
mídias sociais
As mulheres são bastante dependentes de
opinião de outros no processo de decisão da
compra. Após uma compra, o sexo feminino
também necessita comentar sobre esta, seja
elogiando ou criticando. As redes sociais,
blogs e fóruns permitem essa troca de
opiniões sobre os produtos, além de
proporcionar uma interação com um maior
número de pessoas do que um telefone
permite, por exemplo.
Outro fator bastante valorizado pelo público
feminino é a relação estabelecida entre elas e
as marcas. As mulheres não se contentam em
serem passivas ao conteúdo disponibilizado
pelas marcas, elas gostam de ouvir e serem
ouvidas pelas empresas, o que pode ser
explorado com sucesso pelos varejistas
Conclusões do Estudo e Implicações
para as MPEs
Comece a seguir seus clientes em plataformas como o Twitter
Isto estreita a relação da empresa com cliente, além de facilitar o
monitoramento da imagem da empresa através da rede.
Atualize seu perfil nas redes sociais com novidades e promoções
sobre os produtos e coloque notícias, vídeos, imagens sobre
diversos assuntos que interessem seu público-alvo
Os conteúdos desinteressantes são o principal motivo pelo qual as
usuárias deixam de seguir uma determinada empresa. A presença de
conteúdos interessantes atrai um maior número de visitantes ao seu
perfil, o que aumenta a popularidade da marca.
Utilize as redes sociais como Serviço de Atendimento ao Cliente.
Esta é uma forma rápida e simples de oferecer uma rápida resposta às
necessidades de seu cliente
Crie comunidades no Orkut e Fan Page no Facebook
O Orkut é atualmente a rede social com mais usuários ativos no Brasil e
por isso não pode ser desprezada. Neste ano, o Facebook cresceu muito
no país, principalmente entre as classes A e B. Por isso, é importante a
presença de sua empresa em ambas as redes sociais.
Uma forma interessante de utilizar estes veículos é criando uma
comunidade no Orkut sobre a sua empresa e adicionando funcionários e
clientes nesse ambiente. A estratégia pode ser utilizada também no
Facebook, a partir da criação de Fan Page da empresa.
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