Estudo de Comportamento de Consumo – Segmento ... - Sebrae Pr.

Aceitação, preferência e receita sob a ótica dos lojistas
Meios de
pagamento
Cartão de
Débito
Cartão de
Crédito
Como as pessoas consomem?
Meios de Pagamento e Comportamento de
Compra: Ótica do Lojista
Fonte: “ Mercado de Meios Eletrônicos de Pagamento” – Datafolha - 2010
Aceitação Preferência Participação
99% 15% 20%
97% 8% 35%
Dinheiro 100% 74% 32%
Cheque 51% 1% 4%
O lojista deve aceitar cartões de crédito e débito?
Pontos Fortes
Pagamento Garantido (afasta problemas
como cheque sem fundo).
Aumento do número de clientes (mais
crédito).
Há grande estabilidade na preferência pelo dinheiro, entre os
lojistas. No entanto, a participação deste em relação ao faturamento
mensal é menor que a do cartão de crédito
Com relação aos meios eletrônicos, apesar da grande aceitação, a
preferência continua restrita a uma parcela de 23% e, mesmo assim,
estes correspondem a 55% do faturamento mensal dos lojistas
A grande maioria dos lojista prefere receber em dinheiro à cartão de
débito, mas, atualmente, o nível de aceitação destes meios é
praticamente a mesma
A tendência é de declínio na aceitação do cheque. Com ele o lojista
tem menor segurança e assume todo o risco da transação. Contudo,
ainda é o meio mais utilizado para compras de valores muito
elevados, como de carros e motos.
Mais segurança devido ao dinheiro ser
virtual, e por isso, não dá para ser roubado.
Pontos Fracos
Demora para receber (cartão de
crédito).
Aluguel de Terminal Convencional de
Point of Sales (POS).
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